Организационное проектирование систем управления. Ч.1. Тростянский Г.М - 8 стр.

группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности;
психологические методы, которые направленно воздействуют на личность
конкретного человека.
      Такое разделение достаточно условно, так как, в современном обще-
ственном производстве человек всегда действует не изолированно, а в
группе разных по психологии людей. Однако эффективное управление че-
ловеческими ресурсами, состоящими из совокупности высокоразвитых
личностей, предполагает знание как социологических, так и психологиче-
ских методов.
      Социологические методы играют важную роль в управлении персо-
налом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в кол-
лективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию
людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные
коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.
      Социальное планирование обеспечивает постановку социальных це-
лей и критериев, разработку социальных нормативов (уровень жизни, оп-
лата труда, потребность в жилье, условия труда и др.) и плановых показа-
телей, достижение конечных социальных результатов.
      Социологические методы исследования составляют научный инст-
рументарий в работе с персоналом, они предоставляют необходимые дан-
ные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют
обоснованно принимать кадровые решения. Анкетирование позволяет со-
бирать необходимую информацию путем массового опроса людей с помо-
щью специально подобранных анкет. Интервьюирование предполагает
подготовку до беседы сценария (программы), затем, в ходе диалога с собе-
седником, – получение необходимой информации. Интервью – идеальный
вариант беседы с руководителем, политическим или государственным дея-
телем – требует высокой квалификации интервьюера и значительного вре-
мени. Социометрический метод незаменим при анализе деловых и друже-
ских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудни-
ков строится матрица предпочтительных контактов между людьми, кото-
рая также показывает и неформальных лидеров в коллективе. Метод на-
блюдения позволяет выявить качества сотрудников, которые подчас обна-
руживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных си-

                                   8