Этика делового общения. Узерина М.С. - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

12
Б. 1) – Я прошу Вас выполнить эту работу к завтрашнему дню.
– (пауза)
2) – Я бы с удовольствием, … но знаете, я еще не выполнил
предыдущее задание, к тому же я неважно себя чувствую.
Пауза служит своего рода индикатором нежелательных отклоняющих
ответов. Она позволяет говорящему своевременно дополнить
инициирующую реплику усиливающими
доводами.
В. 1) – Я прошу Вас выполнить эту работу к завтрашнему дню.
– (пауза)
1) – И тогда я смогу предоставить Вам несколько дней отпуска, как
Вы просили.
2) – Хорошо.
Соблюдение описанного принципа позволяет не обидеть собеседника,
избежать критической направленности разговора.
Принцип кооперации является основой речевого общения. Он
предполагает готовность партнеров
к сотрудничеству. Этот принцип
сформулирован в конкретных постулатах, соблюдение которых соответствует
выполнению данного принципа. Постулаты подразделяются на 4 категории:
Количества, Качества, Отношения, Способа.
Категория Количества связана с тем количеством информации,
которую необходимо передать. К этой категории относятся следующие
постулаты:
• Твое высказывание должно содержать не меньше информации,
чем требуется (для выполнения
текущих целей диалога);
• Твое высказывание должно содержать не больше информации, чем
требуется.
К категории Качества относят общий постулат «Старайся, чтобы
высказывание было истинным», а также два более конкретных постулата:
• Не говори того, что ты считаешь ложным;
• Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований.
С категорией
Отношений связан один-единственный постулат
релевантности (смыслового соответствия): Не отклоняйся от темы.
Категория Способа касается не того, о чем говорится, а того, как
говорится. К ней относится общий постулат «Выражайся ясно», а также
несколько частных постулатов:
• Избегай непонятных выражений;
• Избегай неоднозначности;
• Будь краток (избегай ненужного многословия);
•
Будь организован.

Страницы