Этика делового общения. Узерина М.С. - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

18
просто деловой разговор заинтересованных лиц, и устный контакт между
партнерами, связанными деловыми отношениями. Под деловой беседой
понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют
необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления
деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки
конструктивного подхода к их решению. В отличие от других форм
обмена беседе
свойственна теснота контактов, непосредственность
общения, обязательность обратной связи. Она способствует развитию
неформальных отношений, без которых в большинстве случаев на
практике управленческий процесс оказывается затруднительным. Деловая
беседа является наиболее благоприятной, зачастую единственной
возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции.
Таким образом, одна из главных задач деловой беседы – убедить
партнера принять конкретные
предложения.
Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций:
• взаимное общение работников одной сферы;
• совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих
идей и замыслов;
• контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий;
поддержание деловых контактов;
• стимулирование деловой активности.
Очевидно, что каждая деловая беседа в той или иной степени
отражается
на эффективности деятельности организации в целом и
деятельности конкретных сотрудников в частности.
Вид деловой беседы зависит от ее целей и ее места в определении
направления деятельности организации.
По назначению деловые беседы могут быть разнообразными:
• беседа – знакомство руководителя и будущего подчиненного при
принятии решения о поступлении на работу;
• деловая
беседа между двумя коллегами при обсуждении ими путей
или методов реализации поставленных целей;
• деловая беседа будущих партнеров по взаимодействию, деловому
сотрудничеству между фирмами;
• беседа – установление деловых контактов;
• беседа – обмен информацией и др.
По характеру деловые беседы бывают официальными и
неофициальными, так называемыми рабочими.
По направленности – целевыми, преследующими конкретные
задачи,
и общими.
По степени свободы – регламентированными, т. е. осуществляющимися по
определенным правилам и в предписанной последовательности (например,
анкетирование), и нерегламентируемыми, такими, как дружеский разговор.

Страницы