Этика делового общения. Узерина М.С. - 32 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

31
случае (1) прямым образом и более ясно выражается мысль, чем во
втором (2), где смысл высказывания передан косвенно, но в ситуации
праздничного стола все же уместнее вторая форма (2). Различие между
первым (1) и вторым (2) способом выражения просьбы именно в
следовании этическим нормам.
Наиболее явно этический аспект проявляет себя при
выполнении
контактоустанавливающей функции. Данная функция – это сам факт
общения, тема при этом не имеет большого значения; не имеет значения и
то, хорошо или плохо раскрывается эта тема. Здесь этический аспект
общения выступает на первый план. Вам, например, неудобно идти молча
со своим знакомым, с которым вас, однако, связывает не слишком
многое
, и вы начинаете разговор о погоде, хотя вам и вашему
собеседнику она в данный момент безразлична. Цель такого разговора
одна – установление контакта. Роль этических норм в общении можно
прояснить и на другом примере. Сквернословие – это тоже «общение», но
в таком общении грубейшим образом нарушены именно этические
нормы.
Таким образом, культура
речи представляет собой такой выбор и
такую организацию языковых средств, которые в определенной ситуации
при соблюдении современных языковых норм и этики общения
позволяют обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных
коммуникативных задач. Культура речи – это умение правильно
говорить и писать, а также умение употреблять слова и словосочетания в
соответствии с целями и
ситуацией общения, с критериями правильности
и коммуникативной целесообразности. Этика речевого общения
предписывает говорящему и слушающему создание благожелательной
тональности разговора, тональности, которая приводит к согласию и
успеху.
2. Этикет – сложная система знаков, указывающих в процессе
общения на отношение к другому человеку, к собеседнику, оценку его и в
то же время самого
себя, своего положения относительно собеседника.
Речевой этикет вербально обслуживает этикет поведения и составляет
как широкую область стереотипов общения, применяемых в различных
ситуациях, так и узкую область стереотипов в границах обращения и
привлечения внимания, приветствия, просьбы, предложения и т. д.
Речевой этикет в узком смысле слова – это национально специфические
правила речевого
поведения, применяемые в ситуациях вступления
собеседников в контакт и поддержания общения в избранной тональности
в соответствии с обстановкой общения, социальными признаками
коммуникантов и характером их взаимоотношений. Слова «этикет» и
«этика» воспринимаются как близкие по значению. Этикет по существу
является конкретизацией положений этики. Речевая этика – это правила
должного поведения, основанные на
нормах морали, национально-
культурных традициях. Этические нормы воплощаются в специальных

Страницы