Маркетинговые исследования. Ванчикова Е.Н. - 12 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

23 24
агентствами, менеджеры фирмы должны иметь представление о
специфике их деятельности и выработать определенные навыки
взаимодействия.
Виды услуг, оказываемых исследовательскими агентствами
Специализированные исследовательские агентства пред-
лагают разнообразные услуги по представлению маркетинговой
информации.
1. Проведение инициативных (стандартных) маркетинго-
вых исследований, на основе которых выпускаются информаци-
онно-аналитические обзоры.
2. Проведение заказных индивидуальных маркетинговых
и социальных исследований.
3. Проведение заказных исследований типа «омнибус»,
когда вопросы нескольких заказчиков объединяются в одном ис-
следовании.
4. Поддержка принятия решений и консультационная
деятельность.
Преимущества и недостатки организации исследования
силами исследовательской фирмы
Проведение исследования силами специализированной
исследовательской фирмы характеризуется некоторыми преиму-
ществами и недостатками:
1. Стоимость исследования достаточно высока, исследо-
вания обходятся дороже, чем выполненные внутренней исследо-
вательской группой. Однако это относится к несложным марке-
тинговым исследованиям. Проведение же масштабного исследо-
вания специализированной исследовательской фирмой может
оказаться более экономичным. Например, невозможно своими
силами провести перепись населения. Тот же комментарий отно-
сится и к исследованиям типа «омнибус», когда общая стоимость
исследования делится между несколькими заказчиками.
2. Качество проведения исследования высокое, так как
исследовательские фирмы имеют богатый опыт, обладают спе-
циалистами высокой квалификации в области проведения иссле-
дований.
3. Результаты исследования обладают высокой объектив-
ностью, так как исследователи независимы от заказчика.
4. Специализированными фирмами предоставляются
большие возможности при выборе методов исследования вслед-
ствие наличия специализированного оборудования для проведе-
ния исследований и обработки их результатов.
5. Знание особенностей продукта ограничено общими
представлениями.
6. Существует более высокая вероятность утечки инфор-
мации, так как в проведении исследования задействовано много
лиц.
Взаимоотношения с исследовательскими агентствами
Специалисты исследовательской фирмы ГОРТИС в зави-
симости от степени «углубления» исследователей в проблемы
заказчиков выделяют четыре типа взаимодействия:
1. Предоставление информации – наиболее распростра-
ненный и простой тип взаимодействия между заказчиком и ис-
следовательской организацией. От исследователей требуется
только профессиональный подход к решению проблем сбора и
обработки информации, необходимой для принятия решений.
2. Подготовка выводов и рекомендаций. Данный тип
взаимодействия предполагает не только реализацию процедур
сбора информации, но и ее интерпретацию (т.е. некоторых «заго-
товок» по ее практическому применению).
3. Разработка алгоритма действия по реализации реко-
мендаций. Данный тип взаимодействия предполагает сочетание
исследовательских и консалтинговых услуг по решению проблем
заказчика.
4. Реализация рекомендаций. Этот тип взаимодействия
предполагает создание команды, которая непосредственно участ-
вует в процессах управления предприятием и помогает менедже-
рам реализовать предложенный алгоритм действия.
Когда решение относительно способа организации иссле-
дования и типа ожидаемого взаимодействия принято, следует
выбрать исследовательскую организацию, с которой будут раз-
виваться отношения по выполнению исследовательского проек-
та. При заказе индивидуального исследования развитие отноше-

Страницы