Маркетинговые исследования. Ванчикова Е.Н. - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

25 26
ний клиента с исследовательскими агентствами проходит сле-
дующие этапы:
1. Постановка задачи.
2. Предложение исследовательской организации.
3. Выбор исследовательской фирмы.
4. Взаимодействие в течение исследования.
Если результаты исследования приобретаются после про-
ведения стандартного инициативного исследования, то взаимо-
действие с исследовательской организацией упрощается; с ре-
зультатами можно ознакомиться заранее, чтобы убедиться, что
предоставляемая информация соответствует потребностям фир-
мы.
Постановка задачи. Качество исследования во многом за-
висит от формулирования целей. Если заказчики не могут точно
сформулировать, что им нужно, то результат вряд ли их удовле-
творит. Правильная постановка задачи обосновывает необходи-
мость в исследовании и должна содержать достаточно информа-
ции, чтобы специалисты исследовательской организации могли
идентифицировать проблему и представлять все имеющиеся ог-
раничения по ее решению.
Выбор исследовательской организации. При выборе ис-
следовательской организации обычно используются следующие
наиболее значимые критерии:
• Опыт проведения исследований.
• Знание отрасли.
• Географический охват.
• Стоимость исследования.
Специалисты исследовательских организаций рекомен-
дуют потенциальным заказчикам дополнительно проявлять ини-
циативу:
• Выяснить, кто является клиентом исследовательской
фирмы, можно ли проконсультироваться с ним насчет качества
услуг, оказанных претендентом.
• Ознакомиться с конкретнымиы отчетами по результа-
там исследований, проведенных специалистами фирмы.
• Провести личные переговоры с потенциальным руко-
водителем работ.
Взаимодействие в течение исследования
Характер взаимодействия в течение исследования обу-
словлен выбранным методом контроля над исследовательским
процессом. В договор на проведение исследования необходимо
включить все важные с точки зрения заказчика условия.
Обо всех деталях исследования следует договариваться
на начальном этапе и не вмешиваться в процесс исследования,
когда работа уже начата.
1.4. Свойства и классификация маркетинговой информации
Под маркетинговой информацией следует понимать со-
вокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений,
знаний, сведений о состоянии маркетинговой деятельности, об
окружающей фирму маркетинговой среде и характерных для нее
процессах.
Чтобы быть пригодной для использования, информация
должна обладать следующими свойствами: достоверностью, ак-
туальностью, полнотой, релевантностью, сопоставимостью, дос-
тупностью для восприятия и экономичностью.
Таблица 4
Классификация маркетинговой информации
Классификационный
признак
Виды информации
Необработанная информация
Промежуточная ин-
формация
Стадия образования (пере-
работки)
Обработанная ин-
формация
Итоговая информация
Первичная информация Соответствие целям иссле-
дования
Вторичная информация
Внутренняя информация Местонахождение источни-
ка информации
Внешняя информация
Плановая информация
Учетная информация
Нормативно-справочная информация
Директивная информация
Функциональное назначе-
ние информации
Аналитическая информация

Страницы