Маркетинговые исследования. Ванчикова Е.Н. - 15 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

29 30
дит несколько банков данных, относящихся к объему реализации,
рынку, продукту, информации по торговым представителям и
потребителям.
Разработка информационной системы включает несколь-
ко этапов. Во-первых, следует выявить ее потенциальных пользо-
вателей — лиц, ответственных за принятие решений. Затем —
установить их информационные потребности, т.е. какая инфор-
мация им необходима и какая форма ее предоставления будет
наиболее удобной для ее дальнейшего использования. Кроме то-
го, необходимо определить, какие данные следует ввести в сис-
тему, способы их защиты и хранения, доступа и объединения, а
также наиболее удобные формы отчетов. Только после выполне-
ния данного анализа и разработки проекта системы начинается
непосредственное ее «строительство», что является задачей про-
граммистов. Они пишут и документируют программы, которые
обеспечивают наиболее эффективный поиск данных с учетом
требуемого компьютерного времени и памяти. После отладки
всех процедур, проверки точности и бесперебойности работы
системы принимается решение о ее готовности к работе в инте-
рактивном режиме. После введения системы в эксплуатацию лю-
бой руководитель, имеющий на то полномочия, может запросить
любой ранее составленный отчет. На первых этапах развития
МИС такой запрос должен был пройти через информационное
или компьютерное подразделение, которое выдало бы ему распе-
чатанный отчет. Сегодня руководители компании могут получить
доступ к таким отчетам прямо с компьютеров, стоящих у них на
столах.
Системы поддержки решения
Маркетинговые информационные системы были предло-
жены как универсальное средство сбора, хранения и распростра-
нения информации. Однако, как это часто бывает в действитель-
ности, они не оправдали возложенных на них надежд. Основные
причины такой относительной неудачи скрыты в особенностях
отношения человека ко всему новому. Людям свойственно со-
противляться переменам, а перемены, которые влекут за собой
МИС, оказываются слишком значительными. Кроме того, многие
ответственные лица не приветствуют идею раскрытия исполь-
зуемых ими факторов, способов их анализа в процессе принятия
решения по конкретному вопросу, а без этого практически не-
возможно разработать удовлетворительные формы отчетов.
Таблица 5
Примеры отчетов, сделанных на основе МИС
Название отчета Цель Частота Распро-
странение
А. Отчеты об объеме реализации товара
Регион Предоставить информацию о сбыте в
единицах товара и долларах по каж-
дому отделу или центру сбыта в ре-
гионе, а также по региону в целом
Ежемесяч-
но
По одному
экземпляру
на каждого
управляю-
щего р
е
Отдел или центр
сбыта
Предоставить информацию о сбыте в
единицах товара и долларах по каж-
дому управляющему районом, при-
писанному к отделу сбыта
Ежемесяч-
но
По одному
экземпляру
на каждого
управляю-
щего отд
е
Район Предоставить информацию о сбыте в
единицах товара и долларах по каж-
дому розничному торговцу, подот-
четному управляющему районом
Ежемесяч-
но
По одному
экземпляру
на каждого
управляю-
щего рай-
Торговый персо-
нал Общая свод-
ка
Предоставить информацию о сбыте в
единицах товара и долларах по каж-
дому клиенту, к которому обратился
торговый представитель
Ежемесяч-
но
По одному
экземпляру
на каждого
торгового
представ
и-
Торговый персо-
нал Потреби-
тель/ продукт
Предоставить информацию о сбыте в
единицах товара и долларах по каж-
дому продукту для каждого клиента,
к которому обратился торговый
представитель
Ежемесяч-
но
По одному
экземпляру
на каждого
торгового
представи-
Торговый персо-
нал/ Продукт
Предоставить информацию о сбыте в
единицах товара и долларах по каж-
дому продукту, проданному торго-
вым представителем
Ежеквар-
тально
По одному
экземпляру
на каждого
торгового
представи-
теля

Страницы