Маркетинговые исследования. Ванчикова Е.Н. - 24 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

47 48
6. Если не представляется возможным одновременно про-
водить исследование всех базовых проблем, то возможно ранжи-
рование проблем по приоритетности.
Помимо применения традиционных методов ранжирова-
ния на основе порядковой или интервальных шкал, можно предло-
жить следующий метод ранжирования.
Каждому эксперту дается пять круглых картонных фишек
с клеящим составом с обратной стороны (технологически воз-
можны другие варианты исполнения). Эти фишки характеризуют
приоритеты эксперта. Далее выявленные экспертным путем про-
блемы записываются на большом листе бумаги. Эксперты наклеи-
вают фишки напротив наиболее важных, по их мнению, проблем,
распоряжаясь пятью приоритетами по своему усмотрению (мож-
но, например, все пять фишек наклеить напротив одной проблемы
или распределить их между проблемами равномерно). Проблемы,
напротив которых наклеено больше всего фишек, считаются наи-
более важными.
В том случае, когда каталог проблем включает в свой состав
ограниченное их количество (10—20), возможно построение графа
проблем без использования ЭВМ на основе только одного отно-
шения: «причина - следствие».
Например, экспертно был составлен следующий каталог
проблем (неупорядоченный, отредактированный перечень проблем)
работы службы маркетинга определенного предприятия:
1. Слабое использование в деятельности предприятия
концепции маркетинга.
2. Слабое взаимодействие службы маркетинга с другими
подразделениями предприятия.
3. Не проводятся маркетинговые исследования.
4. Недостаточная квалификация кадров службы, мар-
кетинга.
5. Недостаточная численность службы маркетинга.
6. Труд сотрудников маркетинговой службы недостаточно мо-
тивирован.
7. Сотрудники службы маркетинга не оказывают влияния
на выработку ценовой политики.
8. Недостаточен статус руководителя маркетинговой служ-
бы.
9. Не налажено эффективное взаимодействие между служ-
бами маркетинга и сбыта.
10. Не используются маркетинговые компьютерные сис-
темы. Производится попарное сравнение всех проблем каталога
по отношению «причина - следствие». Проблеме = причине ста-
вится в соответствие «1», проблеме = следствию — «О», не связанные
этим отношением проблемы получают по «О». Данные оценки проблем
по отношению «причина-следствие» представлены в виде таблицы (таб-
лица 8)
Рис. 1. Граф проблем
На основе табл. 8 строится граф проблем (рис.1). На первом
уровне графа проблем представляются проблемы, набравшие наи-
большее число «единичек». Следующие уровни последовательно
образуют проблемы с меньшим числом «единичек». На последнем
уровне располагаются проблемы, которые по отношению ко всем
вышерасположенным проблемам являются следствиями (имеют
только «нули»). Стрелки на рисунке характеризуют движение от
проблем - следствий к проблемам - причинам.

Страницы