Маркетинговые исследования. Ванчикова Е.Н. - 4 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

7 8
Продолжение таблицы 1
Д. Продвижение
1. Исследования в области мотивации покупателей
56
2. Исследования в области средств массовой информа-
ции
70
3. Тестирование текстов рекламных сообщений
68
4. Анализ эффективности рекламы
а) до начала рекламной кампании
67
б) во время рекламной кампании
66
5. Анализ рекламы конкурентов
43
6. Анализ имиджа товара
65
7. Анализ возможностей стимулирования торгового
персонала
54
8. Анализ квоты продаж, установленной для торгового
персонала
28
9. Анализ территориальной структуры торгового персо-
нала
32
10. Изучение возможностей выплаты премий, предос-
тавления купонов, специальных сделок
46
Е. Поведение покупателей
1. Лояльность к марке
78
2. Отношение к марке
76
3. Степень удовлетворенности товаром
87
4. Покупательское поведение
80
5. Покупательское намерение
79
6. Осознание марки
80
7. Изучение возможностей сегментирования
84
Примеры вопросов, на которые маркетинговые исследо-
ваний помогут получить ответы, используемые далее при приня-
тии решения в области планирования, разрешения проблемы и
контроля, приведены в таблице 2.
Таблица 2
Примеры вопросов, на которые помогут получить ответы
маркетинговые исследования
I. Планирование
А. Кто составляет контингент покупателей наших товаров? Где они
проживают? Сколько они зарабатывают?
Б. Растут или уменьшаются рынки наших товаров? Есть ли еще пер-
спективные рынки, на которые мы не вышли?
В. Изменяются ли каналы распределения наших товаров? Есть ли ве-
роятность развития новых маркетинговых организаций (институты
рынка)?
II. Разрешение проблемы
А. Продукт
1. Какой дизайн продукта будет пользоваться наибольшим успехом?
2. Какую упаковку следует нам использовать?
Б. Цена
1. Какую цену следует установить на наш продукт?
2. По мере снижения издержек производства следует ли нам снизить
цены или попытаться разработать продукты более высокого качества?
В. Место
1. Где и кто должен реализовывать наш продукт?
2. Как следует стимулировать торговлю для увеличения объема реали-
зации нашего продукта?
Г. Продвижение
1. Какие средства следует ассигновать на продвижение? Как следует
распределить их между продуктами и регионами?
2. Какие средства массовой информации следует нам задействовать?
III. Контроль
А. Какова наша общая доля рынка? В каждом регионе? Для каждой
категории потребителей?
Б. Удовлетворены ли потребители нашим продуктом? Каково качество
обслуживания? Много ли возвратов?
В. Каково мнение потребителей о нашей компании? Какова репутация
нашей компании у торговых организаций?
1.2. Этапы маркетинговых исследований
Каждая исследовательская проблема требует особого
подхода к ее решению. Каждая проблема является уникальной в

Страницы