Маркетинговые исследования. Ванчикова Е.Н. - 5 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

9 10
своем роде, и исследовательская процедура, как правило, разра-
батывается с учетом ее особенностей, значения. Тем не менее
можно выделить ряд шагов, называемый процессом исследова-
ний, который необходимо учесть при его составлении исследова-
тельского проекта.
Процесс маркетинговых исследований включает сле-
дующие этапы и процедуры.
1. Определение проблемы и целей исследования.
1.1.Определение потребности в проведении мар-
кетинговых исследований.
1.2. Определение проблемы.
1.3. Формулирование целей маркетинговых иссле-
дований.
2. Разработка плана исследований.
2.1. Выбор методов проведения маркетинговых
исследований.
2.2. Определение типа требуемой информации и
источников ее получения.
2.З. Определение методов сбора необходимых
данных.
2.4. Разработка форм для сбора данных.
2.5. Разработка выборочного плана и определение
объема выборки.
3. Реализация плана исследований.
3.1. Сбор данных.
3.2. Анализ данных.
4. Интерпретация полученных результатов и их доведение
до руководства (подготовка и презентация заключитель-
ного отчета).
Однако в целом ряде случаев может не возникнуть по-
требность в проведении маркетинговых исследований.
Рассмотрим четыре такие возможные ситуации.
1. Информация уже имеется в распоряжении. Это обу-
словлено тем, что многие современные менеджеры имеют доступ к
соответствующей информации, например, на основе компьютерной
технологии, позволяющей возможно быстро получить информацию
об объеме сбыта, издержках, величине прибыли, потребителях,
деятельности сбытовиков и т.д.
2. Недостаток времени для проведения маркетингового
исследования. Иногда выявленная проблема требует немедленного
вмешательства со стороны руководства — скажем, обусловленная
действиями конкурентов. В то же время ряд маркетинговых исследо-
ваний, например, обследование потребителей, требует недель и ме-
сяцев.
3. Отсутствуют необходимые ресурсы. Если исследование про-
водится в организации, то для этого требуется участие персонала,
соответствующее материальное обеспечение, бюджетные средства.
Если исследование проводится за стенами организации, необходимы
финансовые средства и время персонала организации. Когда не хватает
денежных средств, руководство организации может решить направить их
на какие-то другие цели, даже в том случае, когда понимает важ-
ность проведения маркетинговых исследований.
4. Затраты превышают ценность результатов маркетинго-
вых исследований. Это ограничение может существовать и в слу-
чае наличия всех необходимых ресурсов. Решения, принимаемые на
основе результатов маркетинговых исследований, могут оказывать
слабое влияние на объем реализации, прибыль, лояльность потре-
бителей и др.
1.3. Организация маркетинговых исследований
МИ могут быть организованы и проведены либо с помо-
щью специализированного исследовательского агентства, либо с
помощью собственного исследовательского отдела фирмы.
Процесс исследований - - последовательность этапов в раз-
работке, реализации исследовательского проекта, включаю-
щая определение проблемы, выбор проекта, определение ме-
тода сбора данных, разработка форм, проектирование вы-
борки, сбор данных, анализ и интерпретация данных, подго-
товка отчета о результатах исследования.

Страницы