Маркетинговые исследования. Ванчикова Е.Н. - 7 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

13 14
Например, разработке фирмой Sony новой видеосистемы для профес-
сионалов Pro Mavica, которая, в отличие от обычной 35-
миллиметровой камеры, раписывает изображение на
двухдюймовую дискету, сопутствовали обширные марке-
тинговые исследования. В объем исследований входили оп-
росы по почте и телефону, личные встречи с потребите-
лями, «полевые» испытания с целью выявить реакцию по-
тенциальных пользователей на создаваемый продукт.
Интересно, что в рабочую группу входили как инженеры,
так и специалисты по маркетингу и реализации из под-
разделения по медицинским, теле- и радиовещательным
системам. В итоге инженерам фирмы удалось учесть все
рекомендации и пожелания будущих покупателей
11
Таким образом, организация маркетинговых исследова-
ний зависит от значения, придаваемого данной функции в орга-
низации, а также от объема и сложности планируемой исследова-
тельской деятельности. Более того, организационная структура
подлежит модификации как следствие изменений в самой фирме.
С изменением размера фирмы и потенциала рынка должны изме-
няться значение и организация маркетинговых исследований,
чтобы не допустить перебоев в снабжении информацией.
Как правило, крупные фирмы вкладывают в маркетинго-
вые исследования больше средств, нежели мелкие. Фирмы, объем
реализации которых равен или превышает 25 миллионов долла-
ров, тратят на маркетинговые исследования около 3,5% общего
бюджета, выделенного на маркетинг, небольшие фирмы — толь-
ко 1,5%.
12
Важным изменением, произошедшим в маркетинговых
исследованиях за последние годы, является смещение перспекти-
вы с конкретной проблемы на общую маркетинговую разведку.
Ее обычно называют информационной системой маркетинга, или
системой поддержки решения, с целью предоставить именно ту
информацию, которая потребуется.
Должности и должностные обязанности лиц,
участвующих в маркетинговых исследованиях
1. Директор по исследовательской деятельности/Вице-
президент по маркетинговым исследованиям. Самая высокая
должность в исследовательской деятельности. Директор отвечает
за всю исследовательскую программу компании. Принимает за-
дания от вышестоящих инстанций, клиентов или по собственной
инициативе разрабатывает и предлагает исследовательские ме-
роприятия на рассмотрение руководителей компании. Нанимает
персонал и осуществляет общий контроль над деятельностью
исследовательского подразделения. Представляет результаты
исследований клиентам или руководителям компании.
2. Заместитель директора по исследовательской дея-
тельности. Данная должность еще называется «второй в коман-
де», т. е. соответствует второму по старшинству руководителю.
3. Статистик/специалист по обработке данных. Долж-
ность, занимаемая специалистом-консультантом по теории и
практике использования статистических методов для решения
конкретных исследовательских проблем. Как правило, отвечает
за разработку эксперимента и обработку данных.
4. Старший аналитик. Должность, обычно присутст-
вующая в штатном расписании крупного исследовательского
подразделения. Вместе с руководителем принимает участие в
первоначальном планировании исследовательских проектов и
руководит реализацией отдельных проектов. Работает в условиях
минимального контроля. Составляет анкеты самостоятельно или
вместе с аналитиками. Выбирает исследовательские методы,
проводит анализ и готовит отчеты по окончании работы. Кроме
того, контролирует расход средств, выделенных на проект, и от-
вечает за соблюдение сроков его исполнения.
5. Аналитик. Как правило, выполняет текущую работу
по реализации исследовательского проекта. Часто работает под
руководством старшего аналитика. Помогает составлять анкеты,
тестирует их и проводит предварительный анализ результатов.
Большая часть исследований, опубликованных данных или рабо-
та с данными компании входит в обязанности аналитика,

Страницы