Маркетинговые исследования. Ванчикова Е.Н. - 53 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

105 106
Сторонник данной теории, например, мог бы сказать, что
один из вариантов определения истинного отношения человека к
проблеме загрязнения окружающей среды и необходимости из-
менения соответствующих законов состоит в том, чтобы спро-
сить ее или его, что она (он) знает о данной проблеме. Так, иссле-
дователь мог бы спросить: «В каком состоянии находятся зако-
нодательные акты, перечисленные ниже?» — и затем привести
несколько настоящих и несколько выдуманных законов, в отно-
шении которых респондент должен дать ответ: «Находится в ко-
митете», «Прошел Палату представителей, но не Сенат», «Нало-
жено вето Президента» и т. д. Точка зрения респондента в отно-
шении потребности в усилении законодательства в дальнейшем
была бы сформулирована на основе данных им ответов.
Главные преимущества этого подхода проявляются в
процессе анализа ответов. Они легко кодируются и классифици-
руются, из них быстро можно извлечь объективный показатель
информированности о проблеме. Но может ли этот показатель
информированности быть истолкован как показатель личных
предпочтений, это совсем другой вопрос. Иллюстрирует ли высо-
кая степень осведомленности о законодательной деятельности
благоприятное или неблагоприятное отношение к необходимости
усиления юридического регулирования вопросов защиты окру-
жающей среды? Или же это просто показывает, что кто-то нахо-
дится в курсе текущих событий? В целом практика свидетельст-
вует, что при помощи стандартизированного скрытого подхода
можно получить результаты, которые, по крайней мере, сравни-
мы с результатами, полученными при использовании нестандар-
тизированных скрытых методик.
Сейчас мы рассмотрели общую классификацию такого
метода исследования, как опрос, а также качественные и количе-
ственные методы опроса.
Качественные методы опроса рассмотрены более подроб-
но выше по тексту. Количественным методам опроса присущи
следующие достоинства.
1. Высокий уровень стандартизации, обусловленный тем,
что всем респондентам задаются одни и те же вопросы с одина-
ковыми вариантами ответов на них.
2. Легкость реализации заключается в том, что респон-
дентов посещать не обязательно, передавая им вопросники по
почте или по телефону; не нужно использовать технические
средства и привлекать высококвалифицированных профессиона-
лов, как в случае использования метода фокус-группы, глубин-
ного интервью и т.п.
3. Возможность проведения глубокого анализа заключа-
ется в задании последовательных уточняющих вопросов. Напри-
мер, работающих матерей спрашивают, насколько важным был
учет местоположения школы при ее выборе для их детей. Далее
задается вопрос относительно того, сколько школ рассматрива-
лось в качестве возможных вариантов. Затем задаются вопросы,
касающиеся рода занятий, особенностей работы, дохода, размера
семьи.
4. Возможность табулирования и проведения статистиче-
ского анализа заключается в использовании методов математиче-
ской статистики и соответствующих пакетов прикладных про-
грамм для персональных компьютеров.
5. Возможность анализировать полученные результаты
применительно к конкретным рыночным сегментам обусловлена
возможностью подразделить общую выборку на отдельные под-
выборки в соответствии с демографическими и другими крите-
риями.
Информация от респондентов при проведении опросов
собирается тремя способами:
1. Путем задания вопросов респондентам интервьюерами,
ответы на которые интервьюер фиксирует.
2. Путем задания вопросов с помощью компьютера.
3. Путем самостоятельного заполнения анкет респонден-
тами.
Первый способ обладает следующими достоинствами:
1. Наличие обратной связи с респондентами, которая дает
возможность управлять процессом опроса.
2. Возможность установить доверие между респондентом
и интервьюером еще в начале опроса.
3. Возможность учета при проведении опроса особенно-
стей и уровня образованности опрашиваемых, например, — по-
мочь респонденту разобраться в градациях используемых шкал.

Страницы