Маркетинговые исследования. Ванчикова Е.Н. - 60 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

119 120
Приложение 1
Что надо и не надо делать при разработке анкеты
ЭТАП 1: ОПРЕДЕЛИТЕ, КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ДОЛЖНА БЫТЬ ПОЛУЧЕНА.
1. Убедитесь, что вы отчетливо представляете себе про-
блему и то, что вы хотите о ней знать (предполагаете узнать).
Сформулируйте свои вопросы, но воздержитесь от их письмен-
ной формулировки для анкеты на данном этапе.
2. Составьте список вопросов вашего исследования. Про-
сматривайте его по мере работы над анкетой.
3. Используйте макеты таблиц, которые выбраны для про-
ведения анализа данных, при разработке вопросов для анкеты.
4. Проведите поиск имеющихся вопросов, относящихся к
исследованию.
5. Пересмотрите существующие вопросы по предмету ин-
тереса, подготовьте новые вопросы, которые связаны с заплани-
рованной задачей вашего исследования.
ЭТАП 2: ОПРЕДЕЛИТЕ ТИП АНКЕТЫ И МЕТОД ПРО-
ВЕДЕНИЯ ОПРОСА.
1. Используйте тип данных, которые должны быть собра-
ны как базис для определения типа анкеты
2. Используйте уровень стандартизации и открытости, а
также факторы затрат, чтобы определить метод проведения опро-
са.
3. Сравните отличительные возможности и ограничения
каждого из методов опроса и стоимость
данных, собранных каждым из методов, с потребностями
исследования.
ЭТАП 3: ОПРЕДЕЛИТЕ СОДЕРЖАНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ
ВОПРОСОВ.
1. Для каждого вопроса спросите себя: «Почему я хочу
это узнать?» Ответьте в контексте того, как это может помочь
исследованию. «Это будет интересно узнать» является неприем-
лемым ответом.
2 .Убедитесь, что каждый вопрос конкретен и относится
только к одному важному моменту.
3. Спросите себя, применимы ли вопросы ко всем рес-
пондентам; это обязательно должно присутствовать, или должны
быть возможности обойти затруднения в отдельных случаях.
4.Раздробите вопросы, на которые можно ответить по от-
дельности, на несколько отдельных, каждый из которых соответ-
ствует своей системе координат.
5. Спросите себя, знают ли и помнят ли респонденты о
теме, которой посвящен вопрос.
6. Убедитесь, что период времени для ответа соответст-
вует важности вопроса. Рассмотрите использование вспомога-
тельных приемов для припоминания, например, дневников или
заметок.
7. Избегайте вопросов, которые требуют значительных
усилий, отличаются трудно выговариваемым ответом и имеют
дело со смущающими или устрашающими предметами.
8. Если необходимы угрожающие вопросы:
а) разместите его среди более невинных;
б) используйте сбалансированные утверждения;
в) формулируйте вопрос в отношении других и как бы те
могли действовать или чувствовать;
г) спросите респондента, был ли он вовлечен в нежела-
тельную деятельность, а затем спросите, занимается ли он сейчас
подобной деятельностью;
д) используйте категории или шкалы, а не конкретные цифры;
е) используйте модель случайно выбранного вопроса.
ЭТАП 4: ОПРЕДЕЛИТЕ ФОРМУ ОТВЕТА НА КАЖ-
ДЫЙ ВОПРОС.
1. Определите, какой тип вопроса — с произвольным от-
ветом, дихотомический или многовариантный — даст данные,
которые соответствуют нуждам проекта.
2. Используйте по возможности стандартизированные
вопросы.
3. Используйте вопросы с произвольным ответом, кото-
рые требуют коротких ответов, в начале анкеты. Старайтесь пре-
вратить вопросы с произвольным вариантом ответа в вопросы с
фиксированными ответами, чтобы уменьшить работу респонден-
та по формулированию и кодировке информации для описатель-

Страницы