Маркетинговые исследования. Ванчикова Е.Н. - 62 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

123 124
дел, используйте цветное обозначение разделов.
9. Укажите, как должны даваться ответы: постановкой га-
лочки, цифрой, кружком и т. д.
ЭТАП 8: ПЕРЕПРОВЕРЬТЕ ЭТАПЫ 1 -7 И ПРОЙДИТЕ
ИХ ВНОВЬ ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ.
1. Проверьте каждое слово в каждом вопросе, чтобы убе-
диться, что вопрос не вызывает затруднений, неясностей, чувства
оскорбления или не является наводящим.
2. Уделите пристальное внимание плану анкеты.
ЭТАП 9: ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ И
НЕОБХОДИМЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ.
1. Предварительно протестируйте анкету сначала в ходе
личных бесед с респондентами, аналогичными тем, с которыми
будут разговаривать при настоящем опросе.
2. Получите замечания от интервьюеров и респондентов,
чтобы вскрыть любые заминки в анкете, и переработайте ее при
необходимости. Если изменения потребуются существенные, по-
вторите шаги 1 и 2 из этапа 9.
3. Предварительно протестируйте анкету по телефону или
при помощи почты, чтобы выявить проблемы, связанные со спо-
собом проведения опроса.
4. Закодируйте и сведите в таблицы ответы из предвари-
тельного теста в макетах таблиц, чтобы выяснить, дают ли вопро-
сы адекватную задаче информацию.
5. Уберите вопросы, которые не дают нужной информа-
ции, и перепишите вопросы, которые вызывают проблемы.
Панельный метод опроса
Базовым понятием подобного метода изучения является
понятие панели.
Панель — выборочная совокупность опрашиваемых еди-
ниц, подвергаемых повторяющимся исследованиям, причем
предмет исследования остается постоянным. Членами панели мо-
гут быть отдельные потребители, семьи, организации торговли и
промышленности, эксперты, которые с определенными оговор-
ками остаются постоянными.
Панельный метод опроса имеет преимущества по сравне-
нию с обычными одноразовыми опросами: он дает возможность
сравнивать результаты последующих опросов с итогами преды-
дущих и устанавливать тенденции и закономерности развития
изучаемых явлений; обеспечивает более высокую репрезента-
тивность выборки по отношению к генеральной совокупности.
Все виды панелей подразделяются по: времени существо-
вания; характеру изучаемых единиц (субъектов); характеру изу-
чаемых проблем (предметов изучения); методам получения ин-
формации.
По времени существования панели делятся на кратко-
срочные (существуют не более года) и долгосрочные (не более
пяти лет).
Долгосрочные панели могут давать непрерывную либо
периодическую информацию. Непрерывная информация фикси-
руется в дневниках ежедневно, а сами дневники высылаются ор-
ганизаторам исследования через определенные промежутки вре-
мени. Периодическая информация поступает по мере проведения
опросов в виде заполненных анкет.
По характеру изучаемых единиц они делятся на панели:
• потребительские, членами которых выступают индиви-
дуальные потребители, семьи или домашние хозяйства (так, в
США фирмой «NFO Research, Inc.» создана потребительская па-
нель, включающая 450 000 домохозяйств);
• торговые, членами которых являются торговые органи-
зации и отдельные лица, занимающиеся торговлей;
• промышленных предприятий, выпускающих исследуе-
мые товары;
• экспертов-специалистов по изучаемой проблеме.
От состава панели в значительной степени зависит ин-
формация, полученная при проведении опросов. Наиболее слож-
но формирование семейной и индивидуальной потребительских
панелей. Преимуществом торговых панелей, панелей промыш-
ленных предприятий и экспертов является меньшее количество
членов по сравнению с потребительскими панелями, что сокра-
щает затраты на их формирование и наблюдение.

Страницы