Сетевые информационные технологии в образовании. Тестирование знаний и построение обучающих программ на основе Web-технологий. Выпуск 2. Вашкевич Н.П - 96 стр.

они с трудом вовлекаются в диалог с компьютером, вместо партнер-
ства возникает противоборство, учащиеся вводят ошибочные, часто
нелепые сообщения, чтобы «показать» компьютеру, что он не все
знает. Процесс общения при этом разрушается, иногда учащиеся да-
же отказываются работать с такой системой, мотивируя свое реше-
ние тем, что компьютер ущемляет их достоинство. Прежде чем вы-
дать мощную подсказку, необходимо определить причину ошибки,
желательно также узнать у учащегося, какого рода помощь он хотел
бы получить.
   2. Недостаточная помощь, как правило, имеет место в системах с
непрямым управлением, при котором помощь обычно предъявляется
в виде либо эвристических рекомендаций, либо вспомогательной
учебной задачи. При таком подходе к управлению учебной деятель-
ностью понижается вероятность того, что данное вспомогательное
воздействие окажется в принципе неуместным. Однако весьма веро-
ятно, что такая помощь окажется недостаточно действенной. Уча-
щиеся в таких случаях весьма неохотно вовлекаются в диалоговое
взаимодействие, они часто не видят связи между содержанием сооб-
щений системы и решаемой задачей.
   3. При разработке диалогового взаимодействия следует иметь в
виду, что чем выше уровень обобщенности вспомогательного воз-
действия, тем выше его потенциальный обучающий эффект, но выше
и вероятность того, что учащийся не сможет им воспользоваться.
Поэтому с большой осторожностью следует применять обобщенные
эвристические рекомендации, и, если окажется, что данная помощь
для данного учащегося оказалась недостаточной, она должна быть
усилена, даже в том случае, если учащийся не запросил ее. Если же и
она окажется недостаточной, то компьютер должен продемонстриро-
вать правильное решение задачи в целом или отдельного его фраг-
мента.
   4. Недостаточная мотивированность направленности диалога. В
условиях непрямого управления учебной деятельностью, когда при
ошибке учащегося ему предъявляется либо вспомогательная задача,
либо выдаются более или менее общие рекомендации, весьма часты
нарушения диалогового взаимодействия учащегося и компьютера.
Учащемуся представляется, что компьютер "говорит не по делу", у
него даже возникает подозрение, что причиной являются сбои ком-
пьютера. Он, естественно, стремится выйти из диалога и, если не в