Сетевые информационные технологии в образовании. Тестирование знаний и построение обучающих программ на основе Web-технологий. Выпуск 2. Вашкевич Н.П - 97 стр.

состоянии самостоятельно справиться с возникшими затруднениями,
всю вину перекладывает на компьютер. Во избежание этого необхо-
димо тщательно аргументировать выбор направленности диалога. В
тех случаях, когда с большой вероятностью можно определить при-
чину затруднений учащегося, желательно сообщить о ней заранее. В
тех случаях, когда такая вероятность не слишком высока, следует
сказать о ней как о возможной причине (например, "Ваши затрудне-
ния, по-видимому, связаны с тем, что…"). При этом следует поду-
мать, как ввести учащегося в обсуждаемый вопрос, показать его
связь с решаемой задачей, убедить учащегося в том, что это не
"сбои" компьютера, что эта направленность диалога заранее проду-
мана, что он осуществляется с целью устранения затруднений, испы-
тываемых учащимся.
   5. Недостаточная мотивированность помощи наблюдается и при
избыточной, и при недостаточной помощи. Наиболее часто она про-
исходит тогда, когда компьютер указывает, что необходимо сделать,
но не "говорит", почему надо сделать так, а не иначе. Например,
компьютер указывает следующий шаг в решении задачи, но не рас-
крывает направление поиска, приема решения. Или же обратное яв-
ление – компьютер строит диалог с тем, чтобы определить теорети-
ческие принципы решения задачи, а учащийся ждет от него указа-
ний, как выполнить то или иное действие. Обычно помощь оказыва-
ется наиболее эффективной, когда учащийся осознает, что она уме-
стна и действенна. Поэтому он должен быть уверен в том, что ком-
пьютер определил характер ошибки, ее причину и ту меру помощи,
которая необходима не вообще учащимся, а именно ему. В условиях
традиционного обучения учащийся обычно целиком полагается на
преподавателя, считая, что тот может определить и причину ошибки,
и какую помощь следует оказать. Он уверен, что преподаватель смо-
жет оказать помощь в таком объеме, который поможет ему преодо-
леть затруднения и научиться решать учебные задачи данного типа.
При работе с компьютером у учащегося нет уверенности, что оказы-
ваемая ему помощь является оптимальной. Это, в свою очередь, на-
рушает диалоговое взаимодействие учащегося и компьютера, уча-
щийся начинает с сомнением относиться к сообщениям компьютера.
Разработчикам обучающей системы можно рекомендовать ряд прие-
мов, которые будут способствовать повышению готовности учащих-
ся принять помощь со стороны компьютера. Во-первых, в процессе