Содержание и методика социально-медицинской работы. Василенко Н.Ю. - 97 стр.

        Примером крупной и сложной гостиничной системы компьютерного бронирования
является сеть Holidex 2000, принадлежащая компании Holiday Inn. Система включает
компьютерный центр в Атланте (США), подключенный к более 20 международным
компьютерным сетям и 1770 гостиницам с 338 тыс. номеров в 56 странах. Имеется также более 60
терминалов, присоединенных к системе в рамках программы «Корпоративный счет», а также
большое число состыковок с системами Amadeus, Galileo и Sabre. Используется спутниковая
связь. Данная система осуществляет более 30 млн. операций по бронированию в год. В системе
применяются оборудование и компьютеры фирмы Macintosh.
        Хотя стоимость бронирования с помощью компьютера составляет несколько долларов, с
учетом комиссии турагентам, представительских расходов, расходов по обслуживанию кредитных
карточек и других видов расходов, итоговая сумма по бронированию может достигать 10—15
американских долларов. Такая стоимость бронирования вполне уместна в высокодоходной
гостинице, но чрезмерно велика для небольших гостиничных предприятий. В результате
возможность применения новой технологии бронирования для частных индивидуальных гостиниц
ограничена скромными финансовыми ресурсами. Опасаясь монополии глобальных систем,
небольшие гостиничные компании и гостиницы вынуждены проектировать затраты на внедрение
нового оборудования и подготовку персонала при выработке планов на будущее.
        Российские компьютерные системы бронирования.
        Помимо рассмотренных выше, в России разработаны и действуют отечественные КСБ,
дающие возможности бронирования отдельных составляющих тура. Например, система «Сирена»
— для резервирования авиабилетов, «Система Ключ» — для заказа мест в гостиницах и другие.
        Другой тип российских КСБ — программы, обслуживающие сети туроператор -
турагентства. Такие системы позволяют агентствам бронировать готовые туристические пакеты у
туроператоров в режиме реального времени.
        Глобальные КСБ, типа «Amadeus» или «Worldspan» не помогут агентству, решившему
забронировать для туриста место в гостинице, например, в Екатеринбурге или Краснодаре. В этом
случае подспорьем в работе может стать система бронирования российских гостиниц — «Система
Ключ».
        «Ключ» начала работать на российском рынке в декабре 1995 г. Ее учредителями стали
российская компания «XXI век» и американская компьютерная фирма «Phoenix Systems Inc.».
Система в первую очередь предназначена для агентств, специализирующихся на внутреннем и
приёмном туризме. Также она идеально подходит и корпоративным клиентам, например, крупным
предприятиям, часто отправляющим своих сотрудников в командировки. В отличие от других
действующих в России КСБ, «Ключ» позволяет резервировать места не только в дорогих 4-5 -
звёздочных гостиницах, но и в дешевых, причем более чем в 40 городах России, а также в
некоторых городах стран СНГ (Киеве, Минске/ Алма-Ате) и Балтии (Риге, Юрмале/ Вильнюсе),
        Главная привлекательность «Системы Ключ» для агентств - отсутствие жесткого
минимума бронирования. С агентств не взимается абонентская плата даже при отсутствии
резерваций. Другой плюс системы — удобство взаиморасчетов — агентство ведет их только с
одним партнером — «Системой Ключ», а не с каждой бронируемой гостиницей.
        Технически для работы с «Системой Ключ» достаточно иметь обычный компьютер (не
ниже 386), модем и выход в сеть Интернет. Главное меню системы бронирования предлагает три
основных режима: бронирование, обновление и справочник по гостиницам. Поиск интересующей
гостиницы выполняется более чем по десятку условий (тип, местоположение, цена, сервис,
категория и т.д.). По каждой гостинице помимо текстового описания, приводится до 30
информационных полей. Поскольку в системе заложены данные о номерах, выделенных
гостиницами в виде гарантированных квот в «Систему Ключ», то агентству, выполнившему
резервирование, не требуется дополнительного подтверждения брони. Стоимость одного
бронирования для агентств составляет $2, а агентская комиссия — около 10%. Подключение к
системе самих гостиниц стоит $100 в месяц. Причем, гостиницы могут обновлять собственные
данные самостоятельно по модему или традиционно, отправляя по факсу. Разработаны и системы
гарантий для гостиниц на случай неявки клиента и для клиентов от незаселения в гостиницу. На
сегодня услугами системы бронирования "Ключ" пользуются более 80 российских агентств.
        Continent-ANT.
        Система «Continent-ANT», разработанная компанией «ANT-Group» предназначена для
автоматизации удаленного бронирования туристических услуг. Существующие отечественные
автоматизированные системы бронирования такие, как, например, «Сирена», «Габриэль»

                                             98