Содержание и методика социально-медицинской работы. Василенко Н.Ю. - 98 стр.

используются для бронирования отдельных сегментов туров, но не всего турпакета в целом.
«Continent-Ant»— одна из первых российских систем компьютерного бронирования туров, и
отдельных их составляющих — гостиниц, услуг, авиаперевозок.
        Система «Continent-ANT» предназначена для совместной работы туроператоров (фирм,
формирующих турпакет) с собственной сетью турагентств, находящихся в любой точке России.
Помимо функций автоматического управления внутренней деятельностью туристической фирмы,
система «Continent-ANT» позволяет любому агенту за считанные секунды получить самую
точную на данный момент информацию для бронирования, оформить заявку и увидеть ответ о ее
выполнении. Работа через систему «Continent-ANT» обеспечивает самую передовую технологию
продаж, ускоряет обслуживание клиентов, сокращает расходы на связь и канцелярские товары.
        На сегодняшний день «Continent-ANT» является практически единственной российской
полнофункциональной системой бронирования турпродуктов в режиме реального времени
(online). По словам разработчиков, при создании системы был изучен и использован опыт ведущих
мировых компьютерных систем бронирования, проведен анализ технологий работы российских
турфирм и характерных особенностей российского туристического рынка в целом.
        Первым достоинства системы оценил один из ведущих российских операторов «Бегемот»,
применивший её для работы со своей сетью агентств.
        Система «Continent-ANT» проста в использовании и не требует специальной подготовки и
технического оборудования. Для работы в системе требуется обыкновенный компьютер, модем и
телефон. Работники компании «ANT-Group» проводят обучение по работе с системой, оказывают
квалифицированные консультации как по телефону, так и с выездом к пользователю.
        Таким образом, уже сегодня российские туроператоры могут с помощью компьютерной
системы бронирования сделать свой бизнес более динамичным и более прибыльным.
§ 3.2.6 Критерии успеха новых технологий в туризме.
       Преодолев представление о непоколебимости коммуникационных барьеров, управление
доказало способность продвигаться вперед к открытиям и научным прорывам, которые так
необходимы им для увеличения доходов и обеспечения длительного срока деятельности их
предприятий. Они смогли проанализировать и обосновать эффективные подходы к
рационализации творческих мощностей компании. Основываясь на их опыте, можно
сформулировать три критерия успеха новых технологий в туризме:
       1. Необходимость сотрудничества ученых и руководства туристских компаний в процессе
разработки и внедрения технологий. Объективный отбор технических программ.
       2. Эффективная кадровая политика.
       3. Готовность к практическому использованию новых технологий.
       В тех компаниях, где внедрение новых технологий принесло значимые результаты,
руководство высшего звена придает существенное значение исследовательскому процессу.
Оказывается, что менеджеры гораздо лучше справляются с выявлением научно-исследовательских
возможностей компании, чем они себе это представляют. Кроме того, управленцы - единственные,
кто знает реальное положение дел в компании. И только у них есть полномочия предлагать новые
направления деятельности предприятия.
       Одна из причин неудач некоторых компаний в области технологий - чрезмерный
консерватизм. Ученые предпочитают заниматься четко обозначенными проблемами, которые
будут разрешены в будущем с помощью уже известных методов. Менеджмент предпочитает
заниматься теми задачами, решение которых гарантированно принесет прибыль. Такие два
консервативных подхода ограничивают и снижают ценность большинства исследований и
разработок, ведущих к инновациям в туризме. Но когда ученые и руководство объединятся и
докажут готовность к значительному риску, неизбежному как в экономике, так и в науке, и когда
обе стороны примут на себя все необходимые обязательства, тогда результаты, возможно,
превзойдут все предполагаемые ожидания. Процесс, ведущий к успешным нововведениям, связан
не с решением второстепенных производственных проблем, а с долгосрочными целями,
выражающимися как в социально-экономическом направлении, так и в направлении технического
развития.
       Проводя исследования, следует опираться на два типа технологий:
• улучшающие, при которых происходит обновление отдельных параметров туристского
    продукта, не меняя его по сути;



                                             99