Управление эксплуатацией недвижимости. Волков К.А - 66 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

130
131
действии с организациями различного уровня и назначения решаются
задачи по минимизации рисков, возможных при эксплуатации объекта
недвижимости, а также определяются параметры эффективности про-
цессов эксплуатации.
5.4. Организация работы персонала по эксплуатации
Вспомогательные виды деятельности компаний, занимающихся
управлением и эксплуатацией недвижимости, обеспечивают выполне-
ние основных, и в этом смысле они практически не отличаются от вспо-
могательных видов деятельности на любом другом предприятии. Сре-
ди них можно выделить материально-техническое снабжение, управ-
ление персоналом, управление финансами, обеспечение инфраструк-
туры компании (бухгалтерия, делопроизводство, юридическое обеспе-
чение и т. д.).
Важнейшее значение среди данных видов деятельности имеет уп-
равление персоналом компании. Достижение успеха и завоевание долго-
срочных конкурентных преимуществ на рынке возможно только при на-
личии команды менеджеров, профессионально знающих бизнес по уп-
равлению и эксплуатации недвижимостью, отождествляющих свое буду-
щее с будущим компании, разделяющих общие принципы ее руководства.
Руководители и менеджеры управляющих компаний – это профес-
сионалы в сфере управления недвижимостью, обладающие знаниями
в других областях управления организациями. Профессионал – это не
тот, кто обладает какой-либо значительной суммой знаний. Профессионал –
это тот, кто, опираясь на знания, умеет практически сделать то, что необхо-
димо в данный момент для организации. Основная ставка в продвижении
по служебной лестнице делается на компетентных сотрудников.
Ключевыми задачами в сфере управления персоналом по эксплуа-
тации являются:
ü формирование базы знаний о профиле работы в подразделениях
по эксплуатации (на каждом рабочем месте) и о необходимых
профессиональных качествах и навыках персонала;
ü документирование и доведение до кандидатов основных целей
организации, ценностей руководства, принципов корпоративной
культуры, других составляющих организации;
ü применение методов ситуационного анализа подразделений
и групп;
ü предмет договора;
ü наименование подрядной организации;
ü контактные телефоны исполнителей, руководства, бухгалтерии;
ü сроки действия договоров;
ü акты выполненных работ, исполнительная документация;
ü сроки гарантии;
ü текст статьи «Гарантийные обязательства» в соответствии с
договором;
ü подробное разграничение зон ответственности между подряд-
чиком и заказчиком на строительные работы и инженерное обо-
рудование:
· на строительные работы – срок гарантийных обязательств не
менее одного года;
· на все инженерное оборудование необходимы технические
паспорта с гарантийными талонами;
ü согласование с подрядной организацией наличия и состава
ремонтного комплекта для инженерного оборудования;
ü контактная информация обо всех сервис-центрах гарантийного
и постгарантийного обслуживания инженерного оборудования:
· предоставляемые услуги;
· форма обслуживания;
· предполагаемые сроки выполнения работ;
· адрес и телефон;
· режим работы;
· контактное лицо.
Также необходимо определить регламент взаимодействия и разгра-
ничения ответственности между собственником, подрядчиком и эксплу-
атирующей службой. Основные положения регламента:
ü определение «аварийной ситуации»;
ü организация ликвидации причин и последствий «аварийной
ситуации»;
ü информационное поле и информационные потоки;
ü схема принятия решений;
ü порядок актирования;
ü определение финансовой ответственности;
ü определение порядка компенсации.
Взаимодействие со смежными организациями является неотъем-
лемой частью управления эксплуатацией недвижимости. При взаимо-

Страницы