ВУЗ:
Составители:
зации. В современном информационном мире любая технология рано или поздно становится технологией ин-
формационной. Уже более 30 лет информационные технологии используются для управления операционными
системами, ведения бухгалтерского учета и др. В 90-х гг. XX в. информационные технологии стали применять-
ся для радикального реконструирования (реинжиниринга) процессов, что ознаменовало наступление нового
этапа информационной эры, а именно – этапа перехода от автоматизации отдельных функций к комплексной
процессно-ориентированной автоматизации. По мнению Б. Гейтса, ключевой концепцией первого десятилетия
XXI в. должна стать скорость: скорость изменения характера бизнеса, управления бизнес-процессами, измене-
ния образа жизни потребителей и их запросов. Если компания, выпускающая продукцию, способна отреагиро-
вать на рыночную ситуацию не за несколько недель, а за несколько часов, то она, по сути дела, уже становится
компанией, предоставляющей услуги по предложению этой продукции.
16
Сегодня недооценивать или тем более игнорировать роль информационных технологий в повышении ка-
чества менеджмента и бизнеса организации уже нельзя, поскольку они позволяют устранять организационные и
информационные разрывы, дублирование функций, нерациональное использование ресурсов, повышают ско-
рость принятия управленческих решений.
Нет необходимости доказывать, что высокое качество менеджмента не может быть достигнуто без надле-
жащего профессионализма менеджеров организации и, прежде всего, менеджеров высшего звена. Достижение
необходимого уровня профессионализма менеджеров и его поддержание в определенной мере зависят от их
образования и систематического повышения квалификации. И здесь важно отметить, что в настоящее время
уже не приходится жаловаться на отсутствие в России образовательной базы для подготовки профессионалов а
области менеджмента. Так, обучение по программам MBA (Master of Business Administration – мастер делового
администрирования) ведется как в ряде высших учебных заведений, так и в школах бизнеса (степень МВА во
всем мире рассматривается как "золотой билет" в бизнес). Появляются условия и для самообразования менед-
жеров: в стране постепенно ликвидируется дефицит добротной литературы по теории и практике менеджмента.
Наличие компетентных менеджеров в организации создает условия, когда, по образному выражению Дж. Кол-
линза, сначала убеждаются, что нужные люди – на борту (а ненужные – на берегу), а уж потом решают, куда
плыть. Естественно, для того, чтобы стать профессиональным менеджером, надо не только усвоить необходи-
мые знания, но и овладеть способами и искусством их применения.
17
Рассмотрение факторов, оказывающих влияние на качество менеджмента организации, подводит к пони-
манию, что они в равной степени влияют и на качество бизнеса. Казалось бы, природа бизнеса как самостоя-
тельного объекта анализа такова, что следует говорить лишь об его эффективности. Однако в последние годы в
мировой деловой практике все чаще стали оперировать такими понятиями, как "культура бизнеса", "стиль биз-
неса", "этика бизнеса", "социальная ответственность бизнеса", "скорость бизнеса", "прозрачность бизнеса", ко-
торые, постепенно вычленяясь из качественных характеристик менеджмента организации, становятся характе-
ристиками качества бизнеса. С появлением стандарта ИСО 9004:2000 понятия "бизнес" и "качество бизнеса"
разделить уже невозможно.
18
Понятия "качество продукции" и "менеджмент качества" для нас стали привычными, в то время как поня-
тия "качество менеджмента организации" и "качество бизнеса" еще только входят в управленческую практику.
Вместе с тем уже нет сомнений, что тенденция использования подходов менеджмента качества для повышения
качества менеджмента и бизнеса из теоретической области переходит в область реальности. Стремление к
обеспечению качества менеджмента и бизнеса постепенно становится компонентом современной корпоратив-
ной философии.
2 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РЕГИОНАЛЬНОЙ
ПРОГРАММЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ
2.1 Направления развития инструментально-методической
базы менеджмента
Сегодня мы можем рассматривать менеджмент не просто как сумму общих знаний и навыков, но прежде
всего как искусство помогать людям и организациям формировать свое будущее и извлекать максимум из
имеющихся у них ресурсов. Изучение опыта работы множества российских компаний позволяют консультан-
там говорить о схожих закономерностях, а менеджерам – учиться на чужих ошибках. Эффективность управле-
ния промышленным предприятием определяется выбранными методами и инструментами управления.
В современном динамично развивающемся мире складывается объективная необходимость в системном изуче-
нии методов управления.
Известно, что управление – это деятельность, направленная на достижение конкретных целей производства
любого предприятия. Сложной проблемой для руководителя является выбор методов воздействия на работников для
достижения поставленных производственных целей.
Метод – это способ, прием, совокупность приемов, путь решения конкретной задачи.
Использование методов управления необходимо для оптимизации процесса управления в целях прогрес-
сивной организации труда и производства. Все методы управления следует рассматривать в рамках практиче-
ской деятельности руководителя как целостную систему, состоящую из взаимосвязанных и взаимодействую-
щих групп методов.
16
Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли: Пер. с англ. М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2000. 480 с.
17
Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет: Пер. с англ. СПб.:
Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001. 303 с.
18
Менеджмент качества: тенденции и перспективы // Стандарты и качество. 2001. № 7 – 8. С. 74 – 75.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- …
- следующая ›
- последняя »
