Формирование региональной концепции управления качеством продукции и услуг. Воронкова О.В. - 20 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

В конкретных ситуациях руководитель реализует определенные методы логической цепочки взаимосвя-
занных групп методов. Например, в одной ситуации – внушение, убеждение и стимулирование, в другой –
внушение и дисциплинарное воздействие, а в третьей – только дисциплинарное воздействие или иные методы.
В основе понимания системы методов управления лежат системный, комплексный и семиотический под-
ходы к решению управленческих задач.
Системный подход. В результате развития понятия "система" особый подход к анализу различных вещей,
явлений и процессов, получивший название "системного подхода". С помощью этого подхода определяются и
структурируются цели, подбираются различные варианты решения, а также устанавливаются взаимосвязи и
взаимозависимости структурных элементов решаемых вопросов.
Комплексный подход рассматривается как способ конкретизации системности, это междисциплинарная
интеграция в управленческой деятельности.
Семиотический подход лежит в основе комплекса научных теорий, изучающих различные свойства зна-
ковых систем. Он имеет три структурных уровня: синтаксический (отношение знаков друг к другу внутри сис-
темы знаков), семантический (отношение знаков к обозначаемым ими предметам), прагматический (отношение
знаков к конкретной деятельности, содержательное значение сообщения).
Семиотический подход позволяет существенно расширить систему знаков и символов в языковой сфере че-
ловеческой деятельности, а также специализировать различные знаковые средства. Использование коммуникатив-
ных свойств языка знаков и символов необходимо в области научного знания. Например, усвоение знаний по ряду
экономико-управленческих дисциплин предполагает использование формализованного языка, научной символики и
других знаково-символических средств.
Таким образом, система методов управления — это логическая цепочка взаимосвязанных и последова-
тельно реализуемых групп методов, обеспечивающих выявление и преодоление тормозящих факторов дости-
жения цели организации или предприятия (например выпуск конкурентоспособной продукции или получение
прибыли).
Все методы управления классифицируются по следующим признакам: по характеру воздействия; по ха-
рактеру отношений; по форме выражения.
Классификация методов по признакам в графической форме представлена на рис. 2.1. Наличие внешней
рамки рисунка – знак того, что к рассмотрению методов управления используется системно-комплексный под-
ход. Читая рисунок сверху вниз, видим, что по характеру воздействия выделяются три группы методов: мате-
риальной, социальной и властной мотивации. Методы материальной мотивации стимулируют экономический
интерес (заработная плата, материальное поощрение). Методы социальной мотивации ориентируют человека на
социально значимые интересы (карьера, престиж и др.). Методы властной мотивации обусловливают выполне-
ние организационно-распорядительных действий и инструктивных документов (дисциплина, ответственность,
качество и др.).
Методы управления
характеру воздействия
материальной
мотивации
социальной мотивации
властной
мотивации
по
Характеру отношений
экономические
партисипативные
организационно -
распорядительные
графические
Социально-
психологические
Форме выражения
количественные описательные Графические Комбинированные
по
по
Рис. 2.1 Классификация методов управления
По характеру отношений все методы делятся на пять групп: 1) экономические; 2) организационно-
распорядительные; 3) социально-психологические; 4) партисипативные; 5) графические.
В специальной литературе иногда рассматривается более широкий набор методов (например, психологи-
ческие методы, социологические, социально-педагогические и др.), но наиболее распространены только основ-
ных пять групп.
Экономические методы управления базируются на использовании экономических законов рынка: регули-
ровании спроса и предложения; законе стоимости, учете потребностей общества, коллектива и личности. Сущ-
х
ф
кг
c

Страницы