Формирование региональной концепции управления качеством продукции и услуг. Воронкова О.В. - 22 стр.

UptoLike

Составители: 

рыночных условиях трудовая мотивация должна способствовать повышению отдачи деятельности каждого ра-
ботника и предприятия в целом.
Графические методы вписываются во взаимосвязанную систему методов управления как самостоятельный
элемент, который дополняет и расширяет возможности управленческих воздействий. Таким образом, графиче-
ские методы являются равноценной составляющей методической основы организации управления любой про-
изводственной системы. Слово "графика" по происхождению древнегреческое и означает "пишу, черчу". Это
понятие рассматривается как вид изобразительного искусства, основанный на рисунке, выполненном линиями
и штрихами. Именно рисунок представляется нам как важное, своеобразное средство передачи информации, с
помощью которого мысли человека находят свое выражение и воплощение, легко и доступно воспринимаются
окружающей средой. Главная цель графического изображениявызвать определенные образные ассоциации:
рисунок, таким образом, выступает в виде графического высказывания. Знаково-символические системы вы-
полняют коммуникативную, когнитивную и замещающую функции, каждая из которых дифференцируется на
более частные. Так, коммуникативная функция предполагает установление "общего языка" для субъектов об-
щения; когнитивная (познавательная) функция направлена на воспроизведение изображения объекта на основе
знаний о нем; замещающая функция нацелена на условно-знаковое воспроизведение реальности по принципу
удобства, сходства и др.
Во всех сферах человеческой деятельности информациюноситель социального знаниярассматривают
как средство коммуникации.
Коммуникацияэто сообщение, передача информации посредством языка, речи или при помощи различ-
ных знаковых систем. В процессе коммуникации двух человек один из нихисточник информации (или пере-
дающий), другойпотребитель, т.е. преобразователь передаваемой информации.
Процесс коммуникации будет результативным, если источник и получатель понимают язык друг друга. По
утверждению психологов, для однозначного понимания какого-либо сообщения необходима общность тезауру-
сов отправителя информации и адресата.
Тезаурус специфический словарь языка, смысловой информации, которой располагает данный человек.
Расхождение между характером и условным языком ее записи осложняют коммуникацию, увеличивая длитель-
ность и восприятие и снижая уровень понимания. Внешняя среда также существенно влияет на источник ин-
формации и на ее получателя, искажая состав и содержание передаваемого сообщения. Однако часть информа-
ции может быть искажена или потеряна. Причина этоготак называемые барьеры: физические, психологиче-
ские, семантические барьеры передачи и восприятия.
Психологами доказано, что в системе слухового восприятия информации человеком коэффициент усвое-
ния (K
у
) может достигать единицы, хотя на практике он варьирует в пределах 0,5…0,24, в то время как для зри-
тельного восприятия этот коэффициент значительно выше (K
у
> 50). Даже без научных доказательств любой
обучающийся может подтвердить, что большая часть знаний остается в памяти благодаря наглядному материа-
лу, который способствует развитию образного мышления: "Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать".
С другой стороны, чтобы понять и усвоить информацию, которая выражена линиями, символами и знака-
ми на схеме или рисунке, требуется определенное напряжение ума, и в результате проявляется и развивается
индивидуальный творческий потенциал.
Целевое назначение графических методов не сводится только к фиксации фактов, явлений или конкретных
операций, необходимых для анализа производственно-хозяйственной деятельности, а имеет многофункцио-
нальное и комплексное значение. Чтобы во всем объеме усвоить управленческую информацию, менеджеру не-
обходим инструментарий, облегчающий проведение аналитической работы и способствующий поиску нестандарт-
ных решений. Средством решения проблемы служат графические методы, помогающие представить процессы и
явления управляемого объекта и принять верные управленческие решения.
Отразить рост технико-экономических показателей системызначит показать всю структуру взаимосвязанных
графических изображений. Модель должна отражать технико-экономические и производственные особенности уча-
стка, чтобы на этой основе строить систему организации производства, планирования, учета и контроля. Следова-
тельно, график (модель) – одно из средств оперативного управления производством.
Практическое использование графических средств развивает у менеджера аналитическое мышление, что
способствует принятию конструктивных управленческих решений. Мысль, выраженная в графической форме,
активно и без напряжения доходит до сознания, позволяет более глубоко ее освоить, более всесторонне иссле-
довать данное явление; у нас появляются новые суждения, мы делаем новые выводы. Все это делает график
орудием оперативной исследовательской работы.
Менеджеры находятся в постоянном деловом общении как со своими коллегами, так и с подчиненными.
Результативность процесса профессионального общения зависит не только от уровня компетентности, психоло-
гического состояния и умения руководителя, но и от внешних факторов.
К внешним способствующим факторам можно отнести различные формы наглядно-иллюстративного ма-
териала, которые в своей совокупности представляют графические методы управления. Психологами доказано,
что графические методы не только способствуют эффективному общению в процессе управления, но также
повышают ясность и точность объективной оценки хозяйственной ситуации.
Успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро
адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации
условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном
освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организа-
ции труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала. В условиях
динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерыв-
ного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без вы-
бора альтернатив и направлений развития.