ВУЗ:
Составители:
производстве над созданием товаров и услуг, их продвижением на рынке и доведением до потребителя трудят-
ся не одиночки, а творческие коллективы, зачастую прибегающие к копированию чужого опыта и ранее добы-
тых знаний, происходит слияние творческих потенциалов и производственных возможностей различных стран
и корпораций. Такая интеграция производственных отношений приводит к тому, что процесс воспроизводства
становится коллективным планетарным процессом.
Новые информационные технологии проникают сегодня не только в процессы управления, разработки но-
вовведений, производство, но и в сферу обмена и потребления. Компьютерные телекоммуникации, а также ши-
рокое применение персональных компьютеров для сбора, обработки и передачи информации привели к значи-
тельной экономии времени и способствуют превращению информации в продукт планетарного использования
и значения. Для современного менеджера необходимо уметь наблюдать коллективный планетарный процесс,
анализировать данные наблюдения, отслеживать закономерности мирового процесса, формировать прогноз его
развития и подчинять ему параметры создаваемого товара.
Профессиональное выполнение своих функций менеджером осложняется еще и тем, что коллективный
процесс развития видов товаров доступен наблюдению и изучению только в пространстве потребительских
свойств товаров. В этом пространстве товары выступают как изолированные объекты. В это время в коллектив-
ном планетарном процессе развития товары приобретают новые коллективные свойства, которыми они не об-
ладали до вхождения в планетарный экономический процесс. Коллективные свойства характеризуют результат
взаимодействия товаров в рыночной среде. При этом новые коллективные характеристики товаров сами, в свою
очередь, образуют пространство взаимодействий, недоступное непосредственному наблюдению и измерению.
Большинство экономических характеристик товара такие как качество, стоимость, конкурентоспособность, не-
традиционность, редкость, технический уровень и другие являются показателями коллективного взаимодейст-
вия. Законы рыночного развития товаров рождаются именно в пространстве взаимодействий, а не в простран-
стве признаков. Чтобы сделать пространство взаимодействий видимым, а менеджеров – высокими профессио-
налами, необходимо создать научный аппарат, позволяющий переводить первичные признаки в интегральные
показатели рыночного взаимодействия. Этот аппарат позволит автоматизировать труд менеджеров и избавит
страну, владеющую этим аппаратом от непомерного роста численности управленцев.
В России на базе мировых статистических данных такой научный аппарат уже создан. Естественно, он
представляет собой передовую технологию. Для западных стран характерен неудержимый рост интуитивно и
независимо работающих менеджеров. Он приводит к появлению суперменеджеров высшей иерархии, что по-
рождает новые, трудноразрешимые проблемы в управлении. Россия не должна идти по традиционному для За-
пада пути.
Движение мировых экономических процессов постоянно дает большое количество фактов и данных, пред-
ставляющих ценное информационное сырье. Сегодня оно обрабатывается менеджерами почти вручную. Для
превращения информационного сырья в современную информационную продукцию, пригодную для практиче-
ского использования, необходимы современные информационные технологии. Введение новой информацион-
ной технологии невозможно без приобретения ее носителей. Но это все-таки второстепенный элемент, так как
приобретение технических носителей вопрос финансовый.
Надо учитывать, что информационные технологии в экономике участвуют в создании продукта, но не пе-
редаются вместе с ним к потребителю. Они являются интеллектуальной собственностью, которая недоступна
несанкционированной эксплуатации. Вероятно, что такой интеллектуальной собственностью, базирующейся на
теории коллективных процессов и всемирных экономических закономерностей в настоящее время обладает
только Россия.
Сейчас Россия обладает собственной оригинальной технологией, которая в скорректированном виде во-
брала в себя мировой опыт управления в экономике. Эта теория, с учетом наличия высокого научно-
технического потенциала и ресурсов, достаточного и высококвалифицированного промышленного персонала,
соответствия исторических и культурных традиций коллективному характеру развития экономических процес-
сов, дает шанс России выйти в лидеры.
Вторым важным инструментом менеджмента промышленного предприятия является "сервизация" эконо-
мики.
Экономические подъемы в современном мире во многом связаны с формированием и развитием инфра-
структуры общественного производства – экономики услуг. В этих условиях производство не ограничивается
насыщением общества товарами, которыми рано или поздно рынок перенасыщается. Экономика услуг стре-
мится предоставить как можно больше сервисного обслуживания.
Сегодня порядка 75 % всех занятых в экономике США трудятся в сфере услуг, и это накладывает особый
отпечаток на экономику. В сервисной экономике основной стратегией предприятия является стремление более
полно удовлетворить специфические потребности клиента в разнообразных услугах. Концепция менеджмента
ориентирует производителя на изучение и удовлетворение потребительских запросов, перевод производства на
те конкретные товары и услуги, которые ожидает рынок. Следовательно, возрастает значение менеджмента как
фактора, определяющего успех деятельности предприятия.
Индустриальная экономика вполне логично и естественно породила процесс сервизации и саму сервисную
экономику, поэтому сервисная экономика является новым этапом совершенствования высокоразвитой эконо-
мической системы, но это не мешает им иметь целый ряд серьезных отличий.
Если в индустриальной экономике эффективность оценивается как отсутствие потерь в материальном
производстве, то в сервисной экономике речь идет об установлении интерактивных (диалоговых) и постоянно
отслеживаемых отношений с потребителями, направленных на максимизацию степени их удовлетворения. В
экономике услуг фактор взаимодействия превосходит по своему значению технологические факторы в качестве
переменной, определяющей эффективность производства.
Стиль управления в новых условиях отличается гибкостью, "биологичностью", высокой оперативностью.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- …
- следующая ›
- последняя »
