ВУЗ:
Составители:
Рис. 1.2 Управление качеством продукции
2 Принятие руководством долгосрочных обязательств по внедрению системы управления фирмой.
3 Вера в то, что нет предела совершенству.
4 Уверенность в том, что предотвращение проблем лучше, чем реагирование на них, когда они возникают.
5 Заинтересованность, ведущая роль и непосредственное участие руководства.
6 Стандарт работы, выражающийся в формулировке "ноль ошибок".
7 Участие работников фирмы, как коллективное, так и индивидуальное.
8 Уделение основного внимания совершенствованию процессов, а не людей.
9 Вера в то, что поставщики станут Вашими партнерами, если будут понимать Ваши задачи.
10 Признание заслуг.
С позиции потребителя качество изделия – степень удовлетворения требований потребителя.
Потребитель завтрашнего дня:
1) признает приоритет за качеством, а цена занимает второе место;
2) предъявляет рекламацию каждого дефекта;
3) требует постоянного улучшения качества;
4) требует обеспечения качества в технологическом процессе и отказывается от окончательного контроля;
5) чувствителен в своих реакциях в случае изменения технологического процесса;
6) кооперирует в случае обеспечения качества;
7 ) является сторонником продукции, если качество обеспечено.
Стремление России к интеграции в мировое сообщество, а также развитие рыночных отношений внутри
страны предполагают всестороннее и полное выявление свойств и оценку показателей, определяющих и харак-
теризующих качество продукции и технический уровень производства.
Состав и взаимосвязь основных требований, предъявляемых к производству продукции в нормативной и
технической документации, представлены на рис. 1.3.
Наилучших результатов в создании и выпуске конкурентоспособной продукции добиваются предприятия,
обладающие исчерпывающими сведениями о состоянии и возможностях производственных процессов, а также
своевременно вырабатывающие управляющие воздействия по их совершенствованию.
По мнению отечественных и зарубежных специалистов, качество продукции закладывается в конструктор-
ской и технологической документации, и та, и другая должны соответствующим образом оцениваться.
Улучшение
качества
Управление
качеством
Обеспечение
качества
Система качества
Политика предприятия
в области качества
Формируется высшим
руководством
предприятия
Создается руководством
предприятия как средство
реализации политики
предприятия в области
качества
2 Проектирование и/или разработка технических
требований, разработка продукции
3 Материально-техническое
снабжение
4 Подготовка и
разработка
производственных
процессов
5 Производство
6 Контроль, проведение
испытаний обследований
7 Упаковка и хранение
8 Реализация и
распределение
9 Монтаж и
эксплуатация
10 Техническая
помощь и
обслуживание
11 Утилизация
после
использования
1 Маркетинг,
поиски и изучение
рынка
Изготовитель (поставщик)
Потребитель (заказчик)
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- …
- следующая ›
- последняя »
