Коммерческая деятельность. Воронкова О.В. - 28 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Если в розничном бизнесе США продажи в 1990-е гг. увеличивались примерно на 3% в год, то в новом веке
аналогичный показатель торговли по каталогам и прямой почтовой рекламе составил 7%, а годовой объём продаж на душу
населения средствами прямого маркетинга превысил 4600 долларов. Экстраординарный рост прямого маркетинга на
потребительском рынке США явился ответом на ту ситуацию в маркетинге, что сложилась в 1990-х гг. Рост цен на
автомобили и бензин, сложности с парковкой, очереди в кассы при лёгкости заказов через интернет – все это стимулирует
совершение покупок прямо у себя дома. В Европе на прямой маркетинг приходится до 45% рекламных бюджетов компаний.
В России этот показатель до недавнего времени находился на уровне 5%, но прямой маркетинг и здесь активно наращивает
свои объёмы. Среди преимуществ прямого маркетинга над другими формами маркетинговых коммуникаций отмечаются
следующие:
– устранение многочисленных посредников за счёт установления прямых коммуникаций, благодаря чему информация
становится более точной, оперативной и возникает возможность снижать цены;
– прямой маркетинг более целенаправлен, адресен, личностен, использует персонифицированный подход. Понятно,
что адресная информация, направленная интересующимся людям, будет прочитана ими с повышенным интересом;
– средства, инструменты, действия прямого маркетинга более гибки, интерактивны;
– все элементы комплекса прямого маркетинга поддаются контролю;
– по отзывам потребителей, прямой маркетинг как способ покупок приятен, удобен и спокоен, экономит их время и
предоставляет больший выбор товаров;
– производителям и магазинам прямой маркетинг позволяет минимизировать складские расходы и необходимые
оборотные средства, адресно распространять и оперативно обновлять информацию о товарах, четче планировать
ассортимент;
– предложения и стратегии маркетологов фирмы благодаря прямому маркетингу становятся менее заметными для
конкурентов и внешнего мониторинга, проведения независимых исследований;
– результаты прямого маркетинга сравнительно легко измеримы. Появляется возможность оценки реакции на
проведённые маркетинговые мероприятия для выявлении наиболее прибыльных.
К недостаткам прямого маркетинга относят следующие:
−
любая ошибка в использовании инструментов прямого маркетинга, неадекватность поведения работника способны
весьма оперативно и радикально вызвать недоверие к фирме, сформировать негативный образ у адресата, потребителя,
снизить его лояльность;
−
прямой маркетинг неэффективен при использовании в качестве краткосрочной стратегии;
−
сообщения в рамках прямого маркетинга могут вступать в противоречие с другими маркетинговыми
коммуникационными сообщениями;
−
возможен саботаж со стороны отдельных работников, необходим более распределённый и регулярный контроль
действий персонала.

Страницы