Маркетинг. Воронкова О.В - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Организация исследования с помощью собственного исследовательского отдела. Собствен-
ный исследовательский отдел занимается маркетинговыми исследованиями в соответствии с инфор-
мационными потребностями фирмы.
Проведение исследования собственным исследовательским отделом характеризуется преимуще-
ствами и недостатками, отмеченными по вышеуказанным критериям оценки:
1. Исследования собственными силами обходятся дешевле, чем заказные, однако в этом случае
невозможно переложить хотя бы часть затрат на третье лицо.
2. Опыт проведения исследований ограничен, специалисты, как правило, более широкого про-
филя.
3. Специалисты исследовательского отдела обладают обширными специальными знаниями осо-
бенностей продукта, которые не всегда могут быть переданы консультантам.
4. Объективность результатов исследования может быть поставлена под сомнение, поскольку
отношение сотрудников может быть предвзятым в пользу собственной фирмы; кроме того, исследо-
ватели зависимы от руководства.
5. Техническое обеспечение несущественное; как правило, имеется наиболее универсальное
оборудование и программное обеспечение.
6. Конфиденциальность высокая, так как круг посвящённых участников узок.
Организация исследования с помощью специализированного исследовательского агентства.
Специализированные исследовательские агентства выполняют разнообразные исследования, резуль-
таты которых могут помочь фирме решить имеющиеся проблемы. Чтобы воспользоваться преимуще-
ствами работы с исследовательскими агентствами, менеджеры фирмы должны иметь представление о
специфике их деятельности и выработать определённые навыки взаимодействия.
Проведение исследования силами специализированной исследовательской фирмы характеризу-
ется некоторыми преимуществами и недостатками, согласно указанным ранее критериям оценки:
1. Стоимость исследования достаточно высока, исследования обходятся дороже, чем выполнен-
ные внутренней исследовательской группой. Однако это относится к несложным маркетинговым ис-
следованиям. Проведение же масштабного исследования специализированной исследовательской
фирмой может оказаться более экономичным. Например, невозможно своими силами провести пере-
пись населения. Тот же комментарий относится и к исследованиям типа "омнибус", когда общая
стоимость исследования делится между несколькими заказчиками.
2. Качество проведения исследования высокое, так как исследовательские фирмы имеют бога-
тый опыт, обладают специалистами высокой квалификации в области проведения исследований.
3. Результаты исследования обладают высокой объективностью, так как исследователи незави-
симы от заказчика.
4. Специализированными фирмами предоставляются большие возможности при выборе методов
исследования вследствие наличия специального оборудования для проведения исследований и обра-
ботки их результатов.
5. Знание особенностей продукта ограничено общими представлениями.
6. Существует более высокая вероятность утечки информации, так как в проведении исследова-
ния задействовано много лиц.

Страницы