Маркетинг. Воронкова О.В - 17 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Достоинство этого метода состоит в возможности оперативного анализа множества вариантов
маркетинговых действий и выбора на этой основе наилучшего.
К недостаткам этого метода относятся, прежде всего, сложность и трудоёмкость создания самой
модели, требующей глубокого изучения и формализации причинно-следственных связей между все-
ми факторами маркетинга, его внешней среды и факторами, определяющими покупательское поведе-
ние.
Опросом называется процесс выявления мнений и определения действий опрашиваемых путём
личного диалога с респондентом (вопрос-ответ). Респондент – опрашиваемое лицо.
Достоинство этого метода состоит, прежде всего, в практически неограниченной области его
возможного применения. Так, этот метод позволяет получить данные не только о текущем поведении
объекта, но и о его поведении в прошлом и намерениях в будущем.
Опросы практически не имеют альтернативы в тех случаях, когда фирма нуждается в информации
о знаниях, убеждениях и предпочтениях потребителей, о степени их удовлетворённости, об имидже
фирмы и т.п.
Личное интервью по праву считается универсальным и самым популярным способом связи с
объектами исследования, поскольку позволяет избежать указанных выше недостатков, присущих оп-
росам. К достоинствам этого способа относятся:
• относительно небольшая доля отказов от ответов, обеспечиваемая высокой квалификацией
интервьюеров;
• относительно высокая точность обследования;
• возможность совмещения личного опроса с наблюдением, позволяющая получить дополни-
тельную информацию об опрашиваемых.
Основным недостатком личного опроса является относительно большие организационные уси-
лия и материальные затраты на его проведение, а также возможность оказания интервьюером вольно-
го или невольного влияния на мнение опрашиваемых при наличии у него определённых пристрастий.
Анкета является гибким инструментом опроса, так как для получения необходимой информации
могут использоваться вопросы, отличающиеся формой, формулировками, последовательностью. Так
исследователи могут проводить как открытый, так и скрытый опрос.
После завершения сбора данных, а иногда и в процессе их поступления производится их систе-
матизация и анализ.
Систематизация вторичной информации производится, как правило, после завершения её сбора
из внутренних и внешних источников и направлена на облегчение процесса её последующего анали-
за.
Анализ вторичной информации включает оценку её полноты, достоверности и непротиворечиво-
сти для решения поставленных перед исследователями задач. Положительная оценка указанных ха-
рактеристик вторичной информации позволяет приступить к её интерпретации, формулированию вы-
водов и разработке рекомендаций, направленных на достижение цели и решение задач маркетингово-
го исследования. В случае же неудовлетворительной оценки указанных выше характеристик вторич-
ной информации (недостаточной полноты, достоверности или её противоречивости).
2.6. МЕТОДЫ АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ
Анализ и обобщение данных осуществляется методами ручной, компьютерной (полукомпьютер-
ной), когда используется карманный компьютер и электронной (с использованием персонального или
большого компьютера) обработки. Для обработки используются как описательные, так и аналитиче-
ские методы. Среди аналитических методов в маркетинге часто применяются: анализ трендов; мето-
ды нелинейной регрессии и коррекции; дискриминантный, кластерный, факторный анализы и др.
Выделяют следующие количественные методы:
• многомерные методы (факторный и кластерный анализы) – используются для обследования
маркетинговых решений, в основе которых лежат многочисленные взаимосвязанные переменные;
• метод статистической теории принятия решений (теория массового обслуживания, игр и др.) –
применяется для вероятностного описания реакции потребителей на изменение рыночной ситуации;

Страницы