Маркетинг услуг. Воронкова О.В - 28 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

28
ского обслуживания, поскольку за последнее десятилетие доля «проблем-
ных» родов выросла с 2…5 до 20…50%, и каждый десятый ребёнок уже
при рождении становится носителем серьёзных заболеваний. Одновре-
менно в начале 90-х довольно резко возросла смертность, особенно среди
мужчин средних возрастов, вследствие чего возрос спрос на услуги риту-
альных служб. Более половины россиян нуждаются в услугах психолога,
психоаналитика, невропатолога или психиатра, три четверти физиологи-
чески стареет к пятидесяти годам.
Процесс старения населения ограничивает одни рыночные возмож-
ности и открывает другие. Его необходимо учитывать с корректировками
на изменение покупательной способности различных возрастных групп.
Так, если ещё 10 лет назад покупательная способность россиян с возрас-
том росла и достигала пика в 45 – 59 лет, снижаясь не очень значительно
после 60, то сегодня, как свидетельствуют результаты исследований, пик
достигается уже в 25 – 35 лет, у представителей средних возрастов (35 –
50) покупательная способность ниже, затем она повышается у 50-летних и
резко снижается после 60. Указанные обстоятельства существенно влияют
на сферу услуг.
В середине 90-х в России более чем на 20% сократилось число за-
ключённых браков. В такой же, если не большей, пропорции сократился
рынок брачно-свадебных товаров и услуг (свадебных платьев, банкетов,
путешествий и т.п.). Примерно на те же 20% изменилось и количество
разводов. Однако их число не уменьшилось, а, напротив, возросло. Эти
процессы, несомненно, оказывают влияние на рынки риэлтерских, быто-
вых и других услуг.
3.3. ВОЗДЕЙСТВИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ
НА СФЕРУ УСЛУГ
Мощное влияние на развитие сферы услуг во всём мире оказывают
экономические факторы маркетинговой среды.
По мере роста экономики большинства стран наблюдается одна и та
же закономерность: с ростом уровня дохода на душу населения сельско-
хозяйственный сектор постепенно теряет свою ведущую роль, уступая её
сначала промышленности, а затем сектору услуг. Эти две важнейшие
структурные перестройки называют экономическими стадиями индуст-
риализации и постиндустриализации.
Рост доходов населения приводит к качественным изменениям в
структуре потребительского спроса: спрос на разного рода услуги начина-
ет расти быстрее спроса на промышленные и сельскохозяйственные това-
ры, что объективно способствует динамичному развитию отраслей сер-
висного обслуживания. В то же время относительно медленный рост про-
изводительности труда в секторе услуг влечёт за собой также относитель-

Страницы