Маркетинг услуг. Воронкова О.В - 51 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

51
ных услуг, потреблённых обучающимся, с совокупностью приобретённых
знаний, умений, навыков. Первая из этих совокупностей есть продукт
труда преподавателей, а также сопутствующего учебно-вспомогательного
и административного персонала. Вторая – продукт совместного труда
преподавателя и обучающегося. Следует подчеркнуть, что именно обра-
зовательные услуги, а не знания, умения и навыки как их результат могут
рассматриваться как товарная продукция учебного заведения. И на рынке
учебное заведение может претендовать на возмещение лишь собственных
общественно необходимых затрат по оказанию той или иной образова-
тельной услуги.
Образовательные услуги разнообразны по ассортименту, т.е. количе-
ству одновременно реализуемых (предлагаемых) вариантов образователь-
ных услуг. Здесь наряду с главным критерием содержания, тематической
направленности, т.е. профилем и специализацией образования, действуют
также критерии глубины (степени); основательности (например, для ву-
зов: базовое образование бакалавра, уровень дипломированного специа-
листа, уровень магистра, возможность получения профессиональной ква-
лификации без академической степени и, наоборот, академической степе-
ни без соответствующей профессиональной квалификации); длительности
подготовки (от нескольких часов (однодневный семинар) до шести- и да-
же восьмилетнего срока образования), её широты, степени фундаменталь-
ности (фундаментальное: общекультурное, общенаучное, общетехниче-
ское; широкопрофильное (общепрофессиональное); узкоспециализиро-
ванное профессиональное; целевая подготовка по отдельным направлени-
ям, проблемам деятельности специалиста); а также степени практической
ориентации на решение проблем конкретных потребителей и др.
Естественно, ассортимент образовательных услуг находится в тесном
взаимодействии с критериями качества и технологичности образования.
При этом образовательные услуги оказываются в комплексе с формиро-
ванием духовных ценностей, преобразованием личности обучающегося,
что в конечном итоге приводит к повышению интеллектуального и ду-
ховного потенциала и в целом культурно-образовательного уровня как
отдельных работников и коллектива, так и всего общества. Вместе с пре-
образованием личности в результате потребления образовательных услуг
преобразуется и всё общество. Вместе с образовательными услугами само-
стоятельно реализуется интеллектуальная собственность работников и кол-
лективов учреждений. Под интеллектуальной собственностью понимают
изобретения, патенты, программы исследований, обучения и практических
работ, другие инновационные услуги, а также товарную символику произ-
водителей подобных услуг – наименования, товарные знаки и т.п.
Следует отметить, что образовательные услуги – товары капитало-
ёмкие, что делает их весьма дорогостоящими (их производство требует
высококвалифицированного труда преподавателей и применения совре-

Страницы