Маркетинг услуг. Воронкова О.В - 58 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

58
ручительств, доверительные операции (включая консультации и помощь в
управлении собственностью по поручению клиента), бухгалтерская по-
мощь предприятиям, представление клиентских интересов в судебных
органах, услуги по предоставлению сейфов, туристские услуги и др.
В зависимости от субъектов получения услуги предоставляются
юридическим и физическим лицам.
В зависимости от платы за предоставленные банковские услуги они
подразделяются на платные и бесплатные. Это вовсе не означает, что
какой-то определённый тип услуг полностью является платным либо бес-
платным. Банк самостоятельно решает, за какую услугу устанавливать
плату с клиентов, за какую не устанавливать.
По отношению к плате за услуги могут быть применены и другие,
более детальные признаки. Выделяются банковские услуги, приносящие и
не приносящие банковский доход, дорогостоящие и дешёвые. Некоторые
банковские услуги требуют больших затрат труда, поэтому их цена доро-
же. Например, обработка аккредитива стоит в банке дороже, чем обычный
перевод денег по платёжному поручению клиента.
В зависимости от связи с движением материального продукта бан-
ковские услуги подразделяются на услуги, связанные с его движением, и
чистые услуги.
Поскольку банки своими денежными операциями обслуживают
главным образом движение материального продукта, их основная часть,
бесспорно, относится к первому виду услуг. Способствуя продвижению
товаров, данные услуги банка (такие как услуги предприятиям транспор-
та, связи, торговли) создают новую дополнительную стоимость. Чистые
услуги предоставляются организациям, занятым непосредственно матери-
альным производством, а также отдельным гражданам для удовлетворе-
ния их личных потребностей.
Как известно, продуктом банка являются различного рода услуги.
В отличие, к примеру, от продукта промышленного предприятия банков-
ский продукт не выглядит зачастую как нечто материальное, веществен-
ное. Кредиты и расчёты совершаются в порядке записей по счетам, в без-
наличной денежной форме. Поэтому в отличие от отраслей материального
производства, где продукт приобретает конкретную товарную форму,
банковский продукт нельзя складировать, производить про запас.
Важнейшим свойством банковских услуг является их производи-
тельный характер. Банк не просто аккумулирует свободные деньги – он
превращает «неработающие», неиспользуемые денежные ресурсы в рабо-
тающие активы. В равной степени это относится к кредитам, предостав-
ляемым предприятиям и организациям на развитие своей производствен-
ной и финансовой деятельности. Таким образом, банковские операции,
обслуживая хозяйственную деятельность своих клиентов, способствуют
развитию и ускорению производства.

Страницы