Маркетинг услуг. Воронкова О.В - 60 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

60
− объектом банковских услуг выступает капитал;
− охватывают активные и пассивные операции;
− не являются монополией только банка;
− могут относиться к небанковским операциям.
Под влиянием многих факторов (не только конкуренции, но и освое-
ния новой технологии, изобретения нового банковского продукта и др.) на
рынке постепенно происходит как рост их объёма, так и расширение их
состава. Рынок предъявил новые требования к работе банков: кроме тра-
диционных банковских операций они начинают предоставлять более ши-
рокий набор своих услуг. В целом можно сказать, что в банковском сек-
торе экономики наметилась тенденция к универсальной деятельности,
универсализации банковских услуг.
Комплексным банковским обслуживанием не может быть сразу ох-
вачена вся деятельность. Для этого банки должны правильно определить
своё место на рынке, оценить свои финансовые, кадровые и производст-
венные возможности. Иногда необязательно стремиться к предоставле-
нию всего набора услуг. Напротив, для того или иного банка окажется
более рациональным сконцентрироваться на каких-то определённых опе-
рациях. Специализация банка на их выполнении может оказаться для него
более эффективным направлением развития, позволит сократить затраты
на проведение операций и в конечном счёте увеличить их доходность.
Успешное решение этих вопросов и призван обеспечить маркетинг в бан-
ковском секторе.
5.2.2. ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ БАНКОВСКОЙ УСЛУГИ
НА РЫНОК
Одним из важных факторов успешного завоевания рынка является
проведение анализа и последующего планирования маркетинговой дея-
тельности с учётом этапов жизненного цикла банковской услуги.
Жизненный цикл банковской услуги – это процесс, который должен
описывать все элементы маркетинга с момента принятия решения о пре-
доставлении конкретной услуги, её поступления на определённый рынок
и до момента её снятия с рынка.
Рассмотрим традиционные этапы жизненного цикла банковской
услуги:
I – этап внедрения новой услуги на рынок;
II – этап роста;
III – этап зрелости;
IV – этап спада.
Этот цикл проходят классические банковские услуги, предоставле-
ние которых может производиться на протяжении всего периода сущест-
вования банка.

Страницы