Основы маркетинга. Воронкова О.В. - 15 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

пользовалась услугами организаций, осуществляющих маркетинговые исследования.
Основными задачами этих исследований было изучение отношения потребителей к продукции корпорации
TDK, выявление характеристик товара, выбор наиболее эффективных средств рекламы и путей продвижения
товара.
Финансовые услуги. Для обеспечения поддержки финансовых кругов компания стремилась укреплять
имидж надежного партнера. Не допускались никакие просрочки с выплатой процентов по кредитам,
несвоевременные возвраты заемных средств.
Контактные аудитории. Компания всегда поддерживала тесные контакты со средствами массовой
информации. Через газеты распространялась информация о появлении поддельных кассет TDK.
Потребители. Покупателями аудио- и видеокассет являются владельцы техники. Как показал
проведенный Фондом "Общественное мнение" опрос 4000 человек во всех регионах России, 56 % опрошенных
имеют какую-либо технику.
С ростом образования респондента заметно росла вероятность, что у него дома есть такая техника.
Как выявил опрос, аудиокассеты покупают 37 % россиян. Основную массу кассет приобретают мужчины
от 20 до 25 лет с начальным и средним образованием.
Спрос. Так как продукция TDK относится к разряду высококлассных товаров, то интересно было выявить
отношение потребителей к кассетам высокого качества.
Было выяснено, что люди, покупая кассеты, руководствуются следующими принципами: ценой – 25 %
потребителей, дизайном – 19 %, качеством кассеты – 34 %, известностью марки – 22 %.
На основе этих данных была составлена следующая таблица, характеризующая покупателей.
Таблица
Искомая выгода
Демографические
характеристики
Поведенческие
характеристики
Покупаемые марки кассет
Экономия Подростки
Молодые люди
Люди с низким доходом
Активные потребители SKC, Scena, Raks
Дизайн Подростки
Мужчины с низким уровнем
образования
Женщины
Активные потребители SKC, BASF, TDK
Качество Молодые люди
Мужчины с высоким уровнем
дохода
Ценители серьезной рок-
музыки
SONY, BASF, TDK
Известность
марки
Мужчины с высоким уровнем
дохода
Неактивные потребители SONY/BASF, TDK
Товар. Продукцию TDK можно разделить на несколько групп.
1) Относительно дешевые простые аудио- и видеокассеты, на долю которых приходится наибольший
оборот корпорации. По цене они немного дороже, чем продукция такого же класса основных конкурентов –
SONY и BASF, но по качеству превосходят их. Что касается продукции корейских фирм, таких, как SKC, Scena,
Gold Star, Samsung, то кассеты TDK оставили их далеко позади по качеству, а разница в цене – не такая уж
большая.
2) Дорогие кассеты с улучшенными характеристиками. Они предназначены для людей, имеющих
аппаратуру высокого класса.
3) Кассеты для телестудий, радиостанций и других специализированных организаций. Их сбыт сейчас
достаточно вялый.
По результатам опроса покупателей был составлен рейтинг предпочтений кассет различных фирм. На
первом месте оказались кассеты SONY (33 %), на втором месте – BASF (17 %), TDK заняла третье место (14
%).
36 % респондентов обращают особое внимание на качество самой пленки, приемлемая цена важна для 20
%, торговая марка – для 16 %, качество механизма кассеты – для 14 %, долговечность – для 13 %, страна-
изготовитель – для 10 % респондентов.
Кассеты TDK любят в основном ценители дизайна, но качество и цена их не удовлетворяют.
Высококачественные кассеты предпочитают молодые люди.
Вопросы и задания
1 Какие сегменты покупателей кассет TDK Вы можете выделить на российском рынке? Какой (какие)
критерий (критерии) сегментации Вы используете и почему?
2 Какой сегмент (сегменты) Вы бы порекомендовали фирме TDK выбрать в качестве целевого (целевых)
и почему? Какую стратегию охвата рынка Вы предлагаете и почему?
3 Разработайте позиционирование кассеты TDK на российском рынке.

Страницы