Поведение потребителей. Воронкова О.В. - 12 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

12
Предметом курса «Поведение потребителя» является рыночное
поведение человека как потребителя конечной продукции.
От конечного потребителя надо отличать покупателей-произво-
дителей и посредников. Логика их поведения совершенно иная, и её
нельзя изучать одновременно с поведением конечных потребителей.
Клиент – это тот, кто покупает товары или услуги определённой
компании. Понятия потребителя (англ. – consumer) и клиента (англ. –
customer) очень близки. Отличие состоит в том, что клиент – это по-
требитель продукции определённой фирмы. Клиент – частная разно-
видность потребителя [8].
1.3. ВЛИЯНИЕ МАРКЕТИНГА
НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Ключом к получению прибыли является рост производства, его
удешевление. При низком уровне развития производительных сил да-
же в условиях рыночной экономики товаров производилось меньше,
чем нужно было обществу. Поэтому фирмы без особого труда находи-
ли свои ниши с умеренной или вообще отсутствующей конкуренцией.
В ХХ в. в западных странах начинается эра массового конвейер-
ного производства основных товаров, научно-техническая революция
в середине века даёт новый резкий толчок развитию производства.
В результате товаров стало производиться заметно больше, чем насе-
ление могло их потребить. В этих условиях постепенно то в одной, то
в другой отрасли и стране проблема сбыта становится центральной.
Это приводит к тому, что за потребителем начинают буквально
охотиться, убеждая с помощью рекламы купить товар именно этой
фирмы [8].
Робер Кейт назвал этот сдвиг в стратегии западных фирм «марке-
тинговой революцией»: «Потребитель, а не компания, находится в
центре... Компании вращаются вокруг клиента, а не наоборот. Всё бо-
лее широкое принятие этой концепции, в центре которой потребитель,
имеет и будет иметь для бизнеса далеко идущие последствия, произво-
дя настоящую революцию в экономическом мышлении. По мере того
как эта концепция получает всё большее признание, маркетинг пре-
вращается в самую важную функцию бизнеса» [6].
В хозяйстве советского типа провозглашались аналогичные дек-
ларации. Достаточно вспомнить «основной экономический закон со-
циализма»: «всё более полное удовлетворение растущих потребностей
трудящихся». Однако идеологические декларации не могут служить

Страницы