Поведение потребителей. Воронкова О.В. - 15 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

15
Концепция выполняет несколько функций:
1. Описательная функция состоит в создании картины – конкрет-
ной или обобщённой – поведения потребителя. Эта функция не равно-
значна функции зеркала, поскольку картина строится на уже имею-
щемся знании. Поэтому картина элементарного акта потребительского
поведения примитивна, упускает самые существенные детали, концен-
трируется на несущественных мелочах. Во многих социальных науках
используются так называемые этнографические методы: наблюдение,
неформализованное интервью и др. Их цель состоит в создании точной
и многосторонней картины изучаемого процесса. Наличие научного
описания может служить хорошей основой для выполнения других
функций теории. В описании мы констатируем, что потребители с
признаками А обычно покупают товары с признаками К, а потребите-
ли с признаками Б – соответственно Л.
2. Суть объяснительной функции состоит в выявлении причин тех
или иных поведенческих актов или поведения в целом. «…В науке,
предметом которой является смысл поведения, – писал М. Вебер
(1864 – 1920), – «объяснить» означает постигнуть смысловую связь, в
которую по своему субъективному смыслу входит доступное непо-
средственному пониманию действие» [1].
Если, описывая процесс, мы может удовлетвориться констатаци-
ей факта (обычно на рынке рядом с явлением А встречаются явления Б
и В), то, объясняя, мы должны найти причину, отделив её от следст-
вия. Здесь мы уже стремимся объяснить, почему потребители с при-
знаками А обычно покупают товары с признаками К.
Однако объяснение смысла поведения потребителя гораздо слож-
нее, чем это может показаться с первого взгляда. «Мотивы», которые
данный индивид приводит, и те, которые он «подавляет» (т.е. скрытые
мотивы), – отмечал М. Вебер, – часто настолько маскируют – даже в
сознании самого действующего индивида – подлинную связь его дей-
ствий, что и субъективно искренние свидетельства имеют лишь отно-
сительную ценность». Поэтому задача социологии – «выявить связь
между мотивами и посредством истолкования установить её подлин-
ный характер» [1].
3. Функция прогнозирования – самая сложная и ответственная,
она предполагает предсказание возможных вариантов поведения в тех
или иных условиях.
Люди, занимающиеся любой теорией, постоянно сталкиваются со
скептическим отношением большинства, погружённого в суету прак-
тики, относительно значимости, полезности теоретических исследова-

Страницы