ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
33
До второй мировой войны развитие наук о поведении относи-
тельно невелико. Научные исследования, по сути, являлись скорее
теоретическими, нежели практическими. Однако они стали развивать-
ся к концу этого периода. В послевоенное время возможности произ-
водства опережали спрос, и «у продавцов не оказалось иного выбора,
как принять концепцию маркетинга». Всё большее значение начинают
приобретать различные науки о поведении. Во второй половине 1950-х гг.
в группе бихевиоральных наук родилось новое направление – поведе-
ние потребителей.
1990-е гг. «перевернули все представления о том, что нужно для
успеха» [16]. Снижение темпов экономического роста, сокращение
крупных промышленных рынков изменили образ жизни потребителя и
вынудили его сократить потребление. Многие эксперты предсказыва-
ют глобализацию замедления темпов экономического роста и даже
всемирного экономического застоя. Эти факторы обусловливают
изменение содержания маркетинга и выдвигают доминирующую
концепцию взаимодействия, предложенную шведскими учёными
в 1980-е гг. [15, с. 56; 9, с. 37]. Появление «Поведения потребителя»
как отдельной учебной дисциплины В.И. Ильин также ассоциирует
с 1950-ми гг. и с деятельностью кафедр маркетинга коммерческих кол-
леджей и школ бизнеса США. При этом он отмечает, что исследования
потребительского поведения проводились уже в конце 1920-х – начале
1930-х гг. в Северной Америке и Европе, когда П. Лазарсфельд и его
коллеги с помощью опросов потребителей изучали рынок товаров по-
вседневного спроса. Но В.И. Ильин связывает периодизацию в основ-
ном с методами и принципами исследований потребителя, выделяя в
качестве пограничных этапов десятилетия [8].
Первоначально для маркетинговых исследований потребитель-
ского поведения было характерно фокусирование внимания на отдель-
ном индивиде-потребителе. «При таком подходе потребности потре-
бителя рассматриваются как врождённые, а не сформированные обще-
ством или рынком, поэтому фирмы стремятся поймать потребителя
«на крючок», предлагая товары или услуги, удовлетворяющие эти по-
требности лучше, чем то, что предлагают конкуренты». В 1950-е гг. в
Америке вошли в моду так называемые мотивационные исследования,
строившиеся на глубоких интервью и тесно связанные с традицией
психоанализа, идущей от З. Фрейда. В дальнейшем интерес к ним
спал. В 1960-е гг. в основу исследований потребительского поведения
было положено понимание потребителя как информационного процес-
са. Потребитель воспринимался как бы компьютером, получающим и
перерабатывающим информацию для подготовки решения относи-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- …
- следующая ›
- последняя »
