ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
34
тельно выбора товара или услуги (так называемый «чёрный ящик»).
«Первые учебники по потребительскому поведению строились в ос-
новном в рамках такого понимания проблемы, хотя туда и вставлялись
некоторые темы, касающиеся культуры, субкультуры, групп, классов,
влияния семьи и личности». Процесс институционализации дисципли-
ны «Поведение потребителей» в Америке в основном завершился в
первой половине 1970-х гг.: в 1969 г. возникла Ассоциация изучения
потребителей (Association of Consumer Research – ACR), в 1974 г. было
начато издание специального журнала «Journal of Consumer Research».
Это направление научной и учебной работы по-прежнему осталось в
рамках кафедр маркетинга.
Заметные подвижки произошли в 1980-е гг. Проблема потребле-
ния постепенно стала входить в круг интересов широкого круга обще-
ствоведов – историков, антропологов, социологов, культурологов, со-
циальных теоретиков и др., которые пришли работать на кафедры мар-
кетинга. Таким образом, расширился взгляд на потребительское пове-
дение и изнутри кафедр маркетинга, началась критика традиционного
подхода. Возникшее направление в маркетинговых исследованиях по-
лучило название «новое». К 1990-м гг. его право на существование
было признано наряду с традиционной школой. Основная его черта –
фокусирование внимания на культуру и социальные проблемы. При-
чём традиционный взгляд на потребительское поведение количествен-
но доминирует. Современные учебники по курсу «Поведение потреби-
телей» в основном написаны и изданы в США и несут на себе чёткую
печать американских традиций с характерной чертой культуры этой
страны – индивидуализмом. Другая их особенность – подход к поведе-
нию индивида на рынке товаров и услуг преимущественно с точки
зрения психологической науки. Через массовое издание учебников и
журналов американская теория и практика дублируются и во многих
странах Западной Европы, не имеющих своих учебников по курсу по-
требительского поведения. Ильин В.И. обращает внимание на тот
факт, что в Западной Европе теоретический анализ поведения потре-
бителей пошёл совершенно иным путём, нежели в Америке (правда,
не раскрывает, каким). «Если и можно говорить, что маркетинг – это
искусство, то прежде всего, – применительно к его элементу – анализу
потребителей». Под анализом потребителя он и другие исследователи
понимают «систему методов изучения существующих и прогнозиро-
вания будущих нужд, запросов и предпочтений потенциальных потре-
бителей, выявление факторов, влияющих на изменения запросов
и предпочтений, на поведение потребителей на рынке в целом, выяв-
ление причин возникновения неудовлетворённых потребностей»
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- …
- следующая ›
- последняя »
