Поведение потребителей. Воронкова О.В. - 44 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

44
логичной эксперименту Аша, результаты были аналогичны – одна
треть поддавалась мнению группы. Но когда задания усложнялись,
убеждению со стороны группы поддавались до 80%. И получилось –
средний возраст американцев – 65 лет, средняя продолжительность
жизни – 25 лет.
3. Эксперимент Стенли Милгрема – испытуемым говорилось, что
они принимают участие в эксперименте, посвящённом научению, в
котором они должны выполнять роль учителя, в то время как другой
участник (помощник) – роль ученика. Ученик должен запомнить
список, состоящий из набора бессмысленных слогов, а учитель по-
мочь ему их правильно запомнить, подавая электрический разряд
всякий раз, когда он допускал ошибку. Чем больше ошибок, тем
больше сила разряда – до 450 В. На самом деле разрядов не было,
хотя испытуемые думали иначе, всё инсценировалось. На вопрос,
сколько испытуемых дошли бы до отметки 450 В, большинство отве-
чали – 1%. Между тем их число равнялось 65%. Только треть выра-
жала открытое неповиновение авторитету экспериментатора, отказы-
ваясь от продолжения эксперимента. Наиболее важный фактор в этом
эксперименте – степень персональной ответственности. В одном из
вариантов этого эксперимента испытуемый должен был прижимать
руку ученика к электродной пластине. В этих условиях менее трети
испытуемых соглашались продолжить эксперимент.
Теория власти также даёт представление о поведении потреби-
телей.
Власть вознаграждения – это способность оказывать влияние на
поведение другого посредством обещаемого или молча предполагае-
мого вознаграждения за подчинение требованиям, т.е. посредством
позитивных санкций. Вознаграждение имеет место в форме и денеж-
ной премии, и подарка, и продвижения по службе, и молчаливого
одобрения или восхищения. Власть вознаграждения – это власть пря-
ника. Следование нормам группы повышает статус индивида, даёт ему
больше уважения, признания, что стимулирует его ещё более тщатель-
но следовать групповым нормам.
Власть принуждения – это способность оказывать влияние на
поведение другого посредством использования наказания или лише-
ния вознаграждения, т.е. посредством негативных санкций. Так, лю-
ди, одевающиеся вопреки нормам группы, могут стать предметом
насмешек.
В формальных группах им могут сделать замечание, выговор, что
может отразиться на продвижении по службе. В рекламе эта власть

Страницы