Поведение потребителей. Воронкова О.В. - 62 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

62
Интерес или потребность – преимущественные характеристики,
влияющие на внимание. Интерес, как правило, отражает жизненный
стиль потребителя и выражается в его долгосрочных целях и планах
(например, стать менеджером продаж) и краткосрочных потребностях
(например, голода).
Потребители ищут и изучают информацию, относящуюся к их те-
кущим потребностям. Например, потребитель, размышляющий об от-
пуске, вероятно, будет привлечён рекламой, относящейся к отпуску.
Родители с маленькими детьми более склонны замечать и читать пре-
дупреждающие этикетки на продуктах питания, чем взрослые без
маленьких детей. Голодные люди более восприимчивы к пищевым
стимулам.
Отношения. Потребители стремятся поддерживать согласован-
ный, последовательный набор отношений, установившихся в том или
ином обществе. Непоследовательность, несогласованность создают
неблагоприятное психологическое напряжение. Соответственно, люди
восприимчивы к информации, поддерживающей или повышающей
согласованность отношений, и избегают информации, бросающей вы-
зов их верованиям и отношениям.
Уровень адаптации. Адаптация, или привыкание, потребителей к
стимулу ведёт к тому, что стимул перестают замечать. Поэтому дизайн
и формат сообщения (рекламы, упаковки) не редко меняются, моди-
фицируются во избежание привыкания.
Величина внимания. Длительность внимания на стимуле ограни-
ченна. Через промежуток времени внимание переключается на другой
стимул. Поэтому короткая реклама нередко выигрышна, так как укла-
дывается в ограниченный ресурс концентрации внимания потребителя.
Ситуационные факторы – это стимулы, которые определяются
средой (ограниченность времени или переполненный магазин).
Спешащие люди менее склонны занимать своё внимание доступ-
ными стимулами, чем те, кто располагает избыточным временем. Так,
например, оказавшись в длительном полёте без книги, человек читает
рекламу в авиажурнале. Покупатели в неблагоприятной обстановке
(переполненный магазин или слишком шумный магазин, где слишком
жарко или холодно) не обратят внимания на многие стимулы. Они пы-
таются минимизировать своё время пребывания в такой среде.
Вовлечённость в ситуацию. Обычно аудитория смотрит фильм из-
за его содержания, а не для того, чтобы смотреть рекламу. Чем выше
вовлечённость зрителя в содержательный элемент ситуации коммуни-
кации, тем больше вероятность привлечения его внимания к рекламе.
Сущность передачи влияет на эффективность рекламы. Поэтому рек-
ламодатели должны стремиться размещать рекламу в передачах, акту-
альных для целевой аудитории.

Страницы