Поведение потребителей. Воронкова О.В. - 64 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

64
7. ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
7.1. ВИДЫ ОБУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Обучение – 1) это процесс, посредством которого индивид при-
обретает новые знания; 2) это процесс, посредством которого опыт
приводит к изменению знаний, отношений и поведения.
Это определение отражает позиции двух основных школ в пони-
мании процесса обучения. Один взгляд на обучение известен как по-
знавательный подход, согласно которому обучение есть приобретение
и изменение знаний. В противоположность этому взгляду бихевиори-
стский подход рассматривает обучение исключительно как наблюдае-
мое поведение.
Бихевиористское обучение потребителей предполагает, что по-
строение связи раздражитель (стимул)–реакция также может приво-
дить к обучению.
Бихевиористское обучение – обучение, основанное на построении
связи стимул (информации) – реакция (поведения или чувства). Суще-
ствует две основные формы бихевиористского обучения:
– классическая условная рефлексия;
– метод проб и ошибок.
Классическая условная рефлексия – процесс использования уста-
новленного отношения между стимулом и реакцией для получения
некоторой реакции на различные стимулы.
Метод проб и ошибок – способ выработки новых форм поведения
в проблемных ситуациях. Метод проб и ошибок, широко используе-
мый бихевиоризмом для объяснения научения как вероятностного
процесса, получил распространение в психологии после работ
Э.Л. Торндайка, согласно которым слепые пробы, ошибки и случай-
ный успех, закрепляющий удачные пробы, определяют путь приобре-
тения индивидуального опыта у животных и человека. Тем самым бы-
ла выделена согласованность поведения со средой на вероятностной
основе, что позволило при интерпретации категории действия выйти
за пределы жёсткой альтернативы: либо механистической, либо телео-
логической его трактовки. Гештальтпсихология подвергла метод проб
и ошибок критике, противопоставив ему решение проблемы путём
инсайта. Непродуктивность и теоретическая слабость такого противо-
поставления была показана И.П. Павловым. Своё значение метод проб
и ошибок сохранил лишь в узкой сфере искусственно создаваемых
ситуаций; в частности, он вошёл в состав конструктивных принципов
кибернетических устройств.

Страницы