Поведение потребителей. Воронкова О.В. - 66 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

66
быть запомнена прочнее и быстрее, если цифры связать с известными
величинами – например, с параметрами собственного компьютера или
датами рождений и другими значимыми числами.
Подкрепление/усиление – это результаты поведения (реакции),
увеличивающие вероятность его повторения в будущем. Подкрепление
имеет значительное воздействие на скорость обучения и длительность
его эффекта.
Повторение увеличивает силу и скорость обучения. Чем большее
число раз человек подвергается информации, тем более вероятно, что
он обучается/познаёт.
Многократное помещение одной и той же рекламы в одно изда-
ние журнала улучшает обучение. Три вставки дают эффект в два раза
больший, чем одна. Сходный эффект даёт концентрация сообщения во
время одной телевизионной трансляции. Однако регулярное повторе-
ние не всегда лучший вариант распределения рекламы во времени.
Так, компания – производитель игрушек распределила весь рек-
ламный бюджет равномерно в течение года, появляясь в одной и той
же мультипликации каждое воскресенье по утрам. Поскольку боль-
шинство покупок игрушек делается под Рождество, концентрация рек-
ламы в этом периоде могла быть более эффективной.
Образность. Слова и марочное название создают конкретные об-
разы. Например, марочные названия «Camel» (верблюд) и «Apple» (яб-
локо) вызывают сенсорные образы хорошо известных картинок –
верблюда и яблока соответственно. Эти марочные названия обладают
высокой степенью образности. Это помогает обучению, поскольку
слова с высокой образностью значительно проще заучить и помнить,
чем низкообразные слова. Слова с высокой образностью оставляют
двойной код в памяти, так как они могут храниться в памяти на основе
двух измерений – вербального и образного.
Гашение или забывание
Гашение или забывание – это исчезновение обученной реакции
при недостатке подкрепления. Очень важно, чтобы подкрепление по-
купательского поведения заключалось в характеристиках продукта,
например высоком качестве, а не в стимуле продвижения, например
сопутствующей лотерее.
Обобщение стимулов
Обобщение стимулов – это тенденция реагировать одинаково на
сходные стимулы. При появлении нового стимула, подобного ранее
заученному, человек склонен реагировать на него тем же образом.
Обобщение стимулов потребителем имеет место, например, когда по-
требитель делает вывод о высоком качестве компьютера фирмы

Страницы