Поведение потребителей. Воронкова О.В. - 65 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

65
7.2. МЕТОДЫ УСИЛЕНИЯ ЗАПОМИНАЕМОСТИ
У ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Часто используются следующие методы повышения запоминае-
мости образов у потребителей:
1. Важность взаимосвязи элементов стимула. Наличие взаимо-
связей между элементами стимула увеличивает их запоминаемость.
Потребители лучше запоминают название «МИФ», видя «поддержи-
вающее» объявление (морозная свежесть).
Взаимосвязанность способна усилить запоминаемость по не-
скольким причинам, поскольку каждый элемент рекламы поддержива-
ет одну и ту же основную идею, наличие множества элементов приво-
дит к повторению, которое способствует запоминанию.
2. Конкретные слова. Это другой способ усиления запоминаемо-
сти, который состоит в использовании конкретных слов. Конкретные
слова, такие как «дерево» или «собака», легко вызывают в сознании
определённый образ. В противоположность им абстрактные слова,
например «демократия» и «равенство», не связаны ни с какими опре-
делёнными образами.
Известны следующие основные характеристики обучения потре-
бителей. Для изучения поведения потребителей представляют наи-
больший интерес пять основных характеристик обучения:
1) сила обучения;
2) гашение или забывание;
3) обобщение стимулов;
4) различие стимулов;
5) среда реакции.
Сила обучения
Сила обучения – это прочность и длительность сохранения силь-
ной реакции, полученной в результате обучения. Сила обучения вели-
ка, если потребитель знает и помнит преимущества марки достаточно
долго. На силу обучения влияют пять факторов: значимость, запоми-
нание, подкрепление, повторение и образность.
Значимость – это ценность учебной информации для потребителя.
Значимость материала обучения связана с мотивацией или степенью
вовлечённости потребителя в процесс обучения. Высокововлечённое
обучение с большей вероятностью эффективно, чем низкововлечённое
обучение.
Запоминание информации потребителем. Например, технические
параметры компьютера или номер телефона можно запомнить просто
в результате многократного их повторения. Та же информация может

Страницы