Поведение потребителей. Воронкова О.В. - 74 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

74
если этих ингредиентов будет слишком мало, это ухудшит вкус сухих
завтраков. И хотя модифицированный продукт выигрывает с точки
зрения питательных свойств, это не может восполнить недостаток вку-
са. Например, марка более дорогая, чем прочие, не выбирается, как бы
хороша она ни была по другим критериям оценки, если правило реше-
ния состоит в том, чтобы «купить самое дешёвое». Это слабое место
марки в цене (дороговизна) не компенсируется её отличными характе-
ристиками по всем другим параметрам.
Существуют два типа некомпенсационных правил решения: лек-
сикографический, исключение (уменьшение аспектов).
Лексикографика
При этой стратегии решения вначале сравниваются по наиболее
важному показателю марок (вкус, цена, питательность, удобство).
Если одна из марок воспринимается как лучшая по этому показате-
лю, она и выбирается. Если две или более марок воспринимаются как
примерно одинаковые, они сравниваются по второму из наиболее
важных свойств. Этот процесс продолжается до тех пор, пока связь
не оборвётся.
Исключение
Это правило решения имеет близкое сходство с лексикографиче-
ской процедурой. Марки сначала оцениваются по самому важному
показателю, затем потребитель производит выбор. Например, он гово-
рит себе: «Не дороже 1000 р.» или: «Должно быть питательным».
2. Компенсационные правила решения
В соответствии с этой стратегией осознанная слабость одного по-
казателя может быть восполнена осознанной силой другого. Компен-
сационные правила могут быть двух типов: простая прибавка и взве-
шенная прибавка.
Простая прибавка
Согласно этому правилу решения потребитель просто считает или
складывает много раз те критерии оценки, которым соответствует ка-
ждый благосклонно рассматриваемый вариант. Выбирается вариант с
наибольшим числом положительных показателей. Правило простой
прибавки используется в основном тогда, когда мотивация потребите-
ля слаба или его возможности ограниченны.
Взвешенная прибавка
Более сложной формой компенсационного правила решения яв-
ляется взвешенная прибавка. Потребитель совершает более изощрён-
ную (утончённую) оценку характеристик приемлемых и неприемле-
мых вариантов. Относительная значимость приемлемого оценочного
критерия также включена в правило решения.

Страницы