Основы педагогического мастерства для преподавателей и студентов вузов и колледжей. Якушева С.Д. - 122 стр.

    Предприниматель обращается к налоговому инспектору: «На каком осно-
вании вы наложили штраф?». Инспектор: «Давайте разберемся». И, ис-
пользуя документы, разъясняет причину штрафа.
Задача 2. Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаи-
модействия в следующей ситуации.
    Руководитель спрашивает у своего заместителя: «Как вы думаете, что
нужно сделать, чтобы исключить опоздания на работу сотрудников?». Замес-
титель: «У меня есть некоторые соображения по этому поводу».
Задача 3. Проведите трансактный анализ на предмет конфликтности межлич-
ностного взаимодействия в следующей ситуации.
     Руководитель обращается к своему заместителю со словами упрека: «Вы
не смогли обеспечить своевременность выполнения поставленной задачи».
Заместитель: «Меня отвлекли семейные обстоятельства».
Задача 4. Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаи-
модействия в следующей ситуации.
     Начальник отдела в конце рабочего дня обращается к сотруднику с прось-
бой остаться после работы для составления срочного отчета. Сотрудник отка-
зывается, ссылаясь на усталость и на то, что рабочий день уже закончился.
     В конце занятия студентам можно дать психокоррекционные упражнения
для самостоятельной отработки (упражнения 1 и 2 взяты из кн: Психологиче-
ская помощь и консультирование в практической психологии, 1999, с. 269).
Упражнение 1. Вступая в общение в реальных жизненных ситуациях, старай-
тесь определять позиции своих партнеров. Попробуйте поэкспериментировать с
собственной позицией, всякий раз наблюдая и анализируя последствия ее изме-
нения. Какие конкретно трансактные комбинации ведут к обострению ситуа-
ции, а какие — к конструктивному общению?
Упражнение 2. Проанализируйте привычные трансакции членов вашей семьи,
друзей, коллег. С кем вам легче и приятнее общаться: с Родителями, Детьми
или Взрослыми? Как вы думаете, почему? Есть ли у вас «любимая» позиция?
Меняете ли вы свою трансакцию в зависимости от ситуации? Надо
ли согласовывать свою позицию с позицией партнеров?
                            Контрольный тест
     Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.
1. Конфликтогены — это:
     а) слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфлик-
ту;
     б) проявления конфликта;
     в) причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности;
     г) состояния личности, которые наступают после разрешения конфликта;
     д) поведенческие реакции личности в конфликте.



                                    121