Маркетинг. Захарова И.В. - 47 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

47
Привлекательность любой продукции повышается, если ее реализация сопровождается
личными контактами с потребителем, оказанием ему различных сопутствующих услуг.
Развитию данного рынка способствует то, что для сервисного бизнеса зачастую
не нужно большого стартового капитала, что значимо для малого бизнеса – наиболее
массового в любой стране. Рынок материальных продуктов рано или поздно насыщается.
Тогда
возникает спад спроса. А в услугах потребитель нуждается постоянно. И вот он
становится для предприятия постоянным клиентом. Эта постоянная связь производителя и
потребителя тем ценнее, когда рост рынка происходит медленно. Поэтому через
предоставление услуг предприятие-производитель может обеспечить непрерывность спроса.
Для производителя становится неотъемлемой частью деятельности на рынке
фирменный
сервис – система взаимоотношений между изготовителем и потребителем промышленной
продукции, характеризующаяся непосредственным участием изготовителя в обеспечении
эффективного использования изделия на протяжении всего жизненного цикла, в
поддержании машин, оборудования, устройств в постоянной готовности к использованию.
Такая служба сервиса на предприятии-изготовителе возможна при следующих условиях:
•
значительные размеры производства и сбыта;
•
особенности производимой продукции (например, изготовление уникального
оборудования);
•
охват сбытовой деятельностью значительной территории или, наоборот, небольшое
количество потребителей;
•
наличие у производителя мощной материально-технической базы.
Осуществление сервиса через посредников целесообразно, если небольшие объемы
производства и сбыта, небольшой объем предоставляемых сервисных услуг, значительная
территориальная разобщенность потребителей производимой продукции. В иных случаях
сервис становится для производителя частью производства услуги.
2.3.3. Жизненный цикл товара
Любой товар пользуется спросом и приносит прибыль в течение определенного
периода времени, а затем устаревает, вытесняемый новыми видами товарного предложения.
Товарная политика организации строится исходя из жизненного цикла ее товаров
(ЖЦТ). Под ним понимают изменение объема продаж и прибыли компании на протяжении
определенного временного периода. Концепцию жизненного цикла товара сформулировал в
1965г. Теодор Левит, опубликовав в журнале Harvard Business Review статью «Используйте
жизненный цикл продукта». Понимание ЖЦТ позволяет компании, определив свои целевые
сегменты, отслеживать и прогнозировать спрос на товар, определять направления ценовой
политики и политики маркетинговых коммуникаций, противостоять действиям конкурентов,
а главное – своевременно подготовится к неизбежному моменту, когда интерес потребителей
к товару пропадает.
Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – (англ. Life cycle product) – время существования
товара на рынке, промежуток времени от замысла изделия до снятия его с производства и
продажи, это время с момента выхода товара на рынок (иногда с момента разработки товара)
до ухода с рынка. ЖЦТ представляет собой график двух взаимосвязанных показателей –
объем продаж исследуемого товара и валовая прибыль организации (рис. 7).
Любой товар последовательно проходит четыре этапа ЖЦТ.
Этап №
1 – выведение товара на рынок. Наблюдается медленный рост объема продаж,
прибыль отсутствует из-за высоких расходов на маркетинг. Целью компании-производителя
является создание рынок для нового товара. Основные маркетинговые действия –
привлечение внимания покупателей к новому товару, усиленная реклама, сбор информации
об оценке покупателями нового товара. Возможно, товар на данном этапе будет занимать
монопольное положение на
рынке (если это новинка), что может принести высокий доход,

Страницы