Экономические основы социальной работы. Заяц О.В. - 66 стр.

6. приложения (при необходимости).
      Основу методик составляет конкретный оценочный метод или группа методов.
Методы – это способы, приемы оценки.
      Контуры и предметы оценки эффективности разные, и, соответственно, разными
будут и методики оценки.
      Если потребуется определить всестороннюю оценку эффективности социальной
работы, то применяется комплексная методика.
      Методы оценки эффективности, применяемые для любых учреждений социальной
сферы, следующие:
1. метод «задачи – результаты»;
2. метод «задачи – результаты – затраты».
      Метод «задачи-результаты». Суть метода: деятельность каждого учреждения
социальной защиты основывается на положении или уставе. Положение, в частности,
содержит перечень задач, которые необходимо выполнить в достижение цели. Задача – это
желаемый (предполагаемый) результат. Согласно данному методу, если задачи выполнены,
то учреждение добилось результатов. Значит, деятельность данного учреждения можно
считать эффективной.
      Достоинства метода:
1. демонстрирует связь между целевым назначением учреждения и достигнутыми
   результатами за определенный период времени;
2. требует нормативной базы для выполнения задач;
3. необходим контроль выполнения задач;
4. требует ведения статистики.
      Недостатки:
1. не учитывает затраты, связанные с достижением результата;
2. не показывает показатели оценки по трудовым ресурсам;
3. не оценивает эффективность с точки зрения клиентов.
      Метод «задачи – результаты – затраты». Этот метод, в отличие от предыдущего,
учитывает и затраты. Затраты – это себестоимость услуг, оказываемых учреждением
социальной защиты. Сначала определяют предполагаемые (планируемые) затраты, т. е.
рассчитывают все ресурсы, необходимые для решения задач (в натуральной и денежной
формах). После достижения результата, сравниваются планируемые и фактические затраты.
Наибольшее применение получили количественные показатели задач и результатов:
численность обслуживаемых (по категориям), виды и число, стоимостные показатели
предоставляемых услуг.
      К достоинствам данного метода следует отнести:
1. оцениваются планируемые и фактически использованные ресурсы;
2. определяет необходимость контроля;
3. ведется статистический учет.
      Метод «задачи – результаты – затраты» не лишен недостатков:
1. не учитывает качественные характеристики задач, результатов и затрат;
2. не оценивает эффективность деятельности с точки зрения клиентов.
      Наибольшее распространение получили такие методы оценки экономики социальной
работы, как параметрический, факторы эффективности/неэффективности, выявление
степени удовлетворения потребности клиентов, социологические методы.
      Параметрический метод предполагает сравнение двух параметров:
      • прежнее состояние клиента;
      • нынешнее состояние клиента.
      Описывается состояние клиента при поступлении в учреждение, и после получения
определенных услуг. Разница между этими параметрами представляет собой
«реабилитационный      эффект»,    или    результат,  подтверждающий     эффективность