Организация, администрирование и управление в социальной работе. Заяц О.В. - 100 стр.

конкретных задач, желания достичь поставленных целей. При этом зрелость оценивается
руководителем применительно к каждой конкретной задаче.
       Всего в теории жизненного цикла выделены 4 уровня зрелости:
   1. низкий, когда подчиненные не способны и не хотят отвечать за выполняемую задачу;
   2. умеренно низкий, когда подчиненные хотят отвечать за получаемый результат, но не делают
       этого из-за низкой квалификации или малого опыта;
   3. умеренно высокий, когда подчиненные имеют достаточный опыт и квалификацию, но не
       хотят брать ответственность на себя;
   4. высокий уровень, когда подчиненные хотят и могут отвечать за выполняемую задачу.
       В зависимости от зрелости управляемого коллектива руководитель должен применять разные
стили управления: указание, продажа, участие, делегирование.
       Стиль «указание» соответствует низкой зрелости подчиненных, чью деятельность
необходимо направлять и контролировать. В этом случае руководителя, прежде всего, интересует
выполняемая работа, а не человеческие отношения.
       Стиль «продажа» соответствует умеренно низкой зрелости. Руководитель дает подчиненным
инструкции в отношении того, что и как они должны делать, но в то же время он стремится
поддерживать и развивать желание подчиненных брать ответственность на себя.
       Стиль «участие» соответствует умеренно высокой зрелости, когда основной целью
руководителя становится привлечение высококвалифицированных специалистов к групповому
процессу выработки и принятия решений.
       Стиль «делегирование» соответствует высокой зрелости, когда основной задачей
руководителя становятся четкая формулировка стоящих перед подчиненными задач, наделение их
соответствующими полномочиями и невмешательство в деятельность.
        Недостатки данной модели:
   1. отсутствие метода измерения уровня зрелости;
   2. нечеткая и упрощенная классификация стилей;
   3. отсутствие практических подтверждений.
       Модель принятия решений Врума – Йеттона была предложена в 1973 году.
       В этой модели выделяются 5 стилей управления в зависимости от того, насколько
руководитель позволяет подчиненным участвовать в принятии решений.
   1. руководитель сам принимает решение, используя имеющуюся у него в данный момент
       информацию;
   2. руководитель принимает решение на основе той информации, которую он позаимствовал у
       подчиненных, сообщая им о сути проблемы;
   3. руководитель излагает сущность проблемы некоторым подчиненным, не собирая их в группу,
       выслушивает их предложения и затем принимает решение с учетом или без чета мнений
       подчиненных;
   4. руководитель излагает сущность проблемы коллективу, каждый вносит свои предложения,
       затем руководитель единолично принимает решение с учетом или без чета мнений
       подчиненных;
   5. руководитель излагает сущность проблемы коллективу, вместе выдвигают и оценивают
       альтернативы, принимают наиболее удачное решение, независимо от того, кто его автор.
       При отборе решения необходимо оценить ситуацию на основе ряда критериев:
   1. уровень требований, предъявляемых к его качеству;
   2. наличие у руководителя достаточной информации и опыта;
   3. четкость и структурированность проблемы;
   4. необходимость согласования решения с подчиненными и степень их причастности к целям
       организации;
   5. вероятность того, что единоличное решение руководителя получит поддержку у сотрудников;
   6. заинтересованность сотрудников в достижении цели;
   7. степень вероятности конфликта между подчиненными в результате принятия решения.
       В заключение необходимо заметить, что руководитель, который желает работать с
максимальной эффективностью, получить от подчиненных все, что можно, не должен позволить себе
применять какой-то один стиль управления на протяжении своей карьеры. Руководитель должен
научиться пользоваться всеми стилями, методами, формами влияния на подчиненных, наиболее
подходящими для конкретной ситуации. Поэтому можно сказать, что самый лучший стиль
управления – адаптивный, ориентированный на реальность.

                                             101