Организация, администрирование и управление в социальной работе. Заяц О.В. - 85 стр.

Вопросы для самоконтроля:
       1. Раскройте понятие и цель контроля.
       2. Что необходимо для осуществления контроля в организации?
       3. Перечислите основные требования к системе контроля.
       4. Какие виды управленческого контроля Вам известны?
       5. Охарактеризуйте этапы процесса контроля.
       6. Обоснуйте значение контроля в социальной работе.


                        Глава 3.6. Лидерство, власть, влияние.


3.6.1. Группы и значение неформальных организаций
       Организация - это социальная система и одновременно средство достижения целей.
Люди строят отношения и взаимодействуют. В каждой формальной организации существуют
неформальные группы и организации. Неформальные организации часто оказывают сильное
влияние на качество выполнения работы. Руководитель должен знать о существовании таких
групп и уметь управлять ими.
       Под группой понимается совокупность людей, ощущающих свою целостность и
стремящихся к достижению определенной цели.
       По определению Марвина Шоу, «группа - это два лица или более, которые
взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и
одновременно находится под влиянием других лиц».
       Образование групп естественно и неизбежно, так как,
       во-первых, руководители создают группы для выполнения какой-либо работы, когда
производят разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления),
создают проектные группы, производственные бригады, различные комитеты и коллегии;
       во-вторых, люди сами стихийно формируют группы для защиты своих интересов -
профсоюзы, общественные организации, политические партии;
       в-третьих, люди могут удовлетворить многие свои потребности только в том случае, если
они принадлежат к какой-либо группе.
       Группы, созданные по воле руководства для организации производственного
процесса, называются формальными группами. Независимо от размера группы - это формальные
организации, главной функцией которых является выполнение конкретных задач и достижение
определенных целей.
       Неформальная организация - это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые
вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.
       В организации существует три основных типа формальных групп:
    1. командная группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных
       подчиненных, которые также могут быть руководителями (например, руководитель службы
       занятости и заведующие отделами);
    2. рабочая группа состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием;
    3. комитет - это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для
       выполнения какого-либо задания или комплекса заданий (советы, целевые группы,
       комиссии, команды) – групповое принятие решений.
       Первым, кто обратил внимание на влияние неформальных групп на эффективность
организации, был Элтон Мэйо. В 1927-1932 годах группа исследователей начала проводить
эксперимент на заводе Хоторна, компании «Вестерн Электрик Компани» близ Чикаго.
       В течение пяти лет Мэйо и его сотрудники изучали факторы, влияющие на повышение
интенсивности труда. Эксперимент состоял из четырех этапов.
       1) На первом этапе изучалась роль освещения – с целью определения влияния интенсивности
освещения на производительность труда. Рабочие были поделены на контрольную и
экспериментальную группы. При увеличении освещения для экспериментальной группы,
производительность обеих групп возросла. То же самое произошло и тогда, когда освещение было
уменьшено. Исследователи пришли к выводу, что само освещение оказывает на производительность

                                              86