Организация, администрирование и управление в социальной работе. Заяц О.В. - 87 стр.

фактор», под которым понимается человеческий компонент управления: личность, группа,
коллектив, общество. В более конкретном понимании - это внутренний мир людей; их
потребности, интересы, установки, переживания и т.д.
       В конце 70-х годов прошлого века появляются публикации, критически оценившие
достижения Э. Мэйо. Сомнения вызвала самая сильная сторона экспериментов – их методическая
база. Главный вывод критиков: на повышение производительности труда, вопреки мнению Мэйо,
повлияли не «человеческие отношения» (групповая сплоченность и психологический климат), а
технико-организационные и экономические условия – великий экономический кризис 1929-1933 гг. и
вызванная им безработица, изменение продолжительности рабочей недели и дня, введение перерывов
в работе и улучшение освещения.
       Основными характеристиками группы являются:
    1. размер или численность — чем многочисленнее группа, тем большим объемом знаний и
       навыков она располагает. В то же время, чем больше группа, тем меньше возможностей у
       каждого ее члена для участия в работе и оказания на нее влияния. Исследования
       показывают, что наиболее эффективной является группа из 5 человек. Так как в группах
       меньшего состава увеличивается персональная ответственность за принимаемые решения,
       не хватает коллективного опыта. По мере же увеличения размера группы, затрудняется
       общение между членами и возможно неформальное деление групп на подгруппы, что
       может привести к появлению несогласованных целей;
    2. состав - понимается как степень сходства личностей и точек зрения, подходов при решении
       проблем;
    3. групповые нормы оказывают сильное влияние на поведение отдельной личности и на то, в
       каком направлении будет работать группа: на достижение целей организации или на
       противодействие им. Нормы призваны подсказать членам группы, какое поведение и
       какая работа ожидается от них. Классификация групповых норм: гордость за организацию;
       достижение целей; коллективный труд; нововведения и др.;
    4. сплоченность группы - это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высокий
       уровень сплоченности может повысить эффективность организации, при условии, что
       цели согласуются. У таких групп меньше проблем в общении, меньше
       недопонимания, напряженности, враждебности и недоверия, а производительность труда
       выше, чем в не сплоченных группах. Но, если цели группы и организации не согласуются,
       то высокая степень сплоченности отрицательно скажется на производительности всей
       организации;
    5. групповое единомыслие - подавление отдельной личностью своих взглядов. Отдельная
       личность должна держаться общей линии обсуждения, даже если он имеет иную
       информацию или убеждение; в результате проблема решается с меньшей
       эффективностью, так как альтернативные решения не обсуждаются и не оцениваются;
    6. конфликтность - различие во мнениях повышает вероятность конфликта;
    7. статус членов группы - старшинство в должностной иерархии, название должности,
       расположение кабинета, образование, информированность, накопленный опыт. Члены
       группы, чей статус достаточно высок, способны оказывать большее влияние на решения
       группы. Чтобы эффективно работать, группа должна прилагать усилия ради обеспечения
       того, чтобы мнения членов, имеющий более высокий статус, не доминировали в ней.
    8. Роли членов группы. В своей работе «Управленческая команда» Р. Белбин определил роли,
       обязательные в эффективной группе. Если в группе собирается большое количество людей
       одного типа, это приведет к нарушению равновесия. Если же в группе представлены не все
       роли, то велика вероятность не выполнения задачи. В маленькой группе один человек
       будет играть несколько ролей.
       Особенно важен полный набор групповых ролей при ограниченном времени решения задачи.
В работу группы каждый из ее членов вносит двоякий вклад: во-первых, выполняет свою
профессиональную роль, например, главного специалиста отдела или сектора; во-вторых, выполняет
свою групповую роль. Поэтому эффективность группы будет зависеть от того, насколько
правильно ее члены осознают и приспосабливаются к распределению сил, как в
профессиональных, так и в групповых ролях.
       Мескон, Альберт и Хедоури предлагают 2 направленности ролей:
    1. целевые роли - инициирование деятельности; поиск информации; сбор мнений;
       координирование; предоставление информации;

                                              88