Организация, администрирование и управление в социальной работе. Заяц О.В. - 88 стр.

    2. поддерживающие роли - поощрение; обеспечение участия; установление критериев;
       исполнительность.
       Для любой группы существует внешнее окружение, которое оказывает влияние на
эффективность работы группы. Рассмотрим следующие компоненты внешней среды группы:
    1. формальная организация, в рамках которой работает группа, определяет условия и
       накладывает некоторые ограничения на свободу деятельности, поскольку в организации
       всегда существуют определенные способы ведения дел;
    2. место, занимаемое в иерархии управления организацией руководителей группы;
    3. физическое расположение группы - если ее участники работают в одном помещении,
       то это повышает эффективность, если же рабочие места членов группы находятся в разных
       помещениях, то эффективность работы снижается.
       После того как была создана по воле руководства формальная организация, в ней
возникает множество неформальных групп, которые вместе образуют неформальную организацию.
В нее объединяются те же самые сотрудники формальных организаций для достижения своих
собственных целей, далеких от официально установленных.
       Самой распространенной неформальной структурой является группа из 2 человек - друзей,
партнеров, коллег, из которых один - ведущий (или неформальный лидер), а другой -
ведомый. Также чаще других формируются группы, состоящие из 3 и 4 человек.
       Неформальные организации организованы так же, как и формальные - у них есть иерархия,
лидеры и задачи, не писаные правила (нормы), которые служат эталоном поведения.
       Структура и тип формальной организации строятся руководством сознательно с помощью
проектирования, структура и тип неформальной организации возникают в результате социального
взаимодействия.
       Остановимся на причинах вступления людей в неформальные группы.
    1. удовлетворение потребности в чувстве принадлежности — для людей недостаточно сам факт
       пребывания в стенах формальной организации. Нужно, чтобы не только человек был с
       коллективом, но и коллектив с человеком. В формальных структурах это встречается редко;
    2. неформальные коллективы всегда помогают своим членам, попавшим в сложное положение;
    3. потребность в защите - речь идет не о физической опасности; защита от агрессивных коллег;
    4. возможность общения - установление внутренних и внешних контактов, обретение доступа
       к информации, которую руководство намеренно скрывает от подчиненных - доступ к
       неформальному каналу поступления информации - к слухам;
    5. заинтересованность - люди стараются быть ближе к тем, кому они симпатизируют.
       Неформальные организации обладают некоторыми особенностями, о которых любой
руководитель должен хорошо знать и учитывать их в своей повседневной работе.
    1. Прежде всего, это социальный контроль своих членов, который происходит на основе
       сложившихся эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Чтобы не быть
       отторгнутым от коллектива, а это для каждого зависимого от него человека граничит с
       катастрофой, он должен неукоснительно этим эталонам следовать, даже если лично у
       него они не вызывают симпатий.
    2. Другая черта неформальной группы состоит в яростном сопротивлении любым переменам
       в официальных структурах. Члены неформальной группы могут воспринимать перемены как
       угрозы дальнейшего существования. В результате сопротивления неформальный коллектив
       может добиться огромной реальной власти в организации и превратиться в клику,
       создающую угрозу формальным структурам. Поэтому такое сопротивление необходимо по
       возможности ослаблять - приглашать подчиненных участвовать в принятии решений.
    3. У неформальной организации есть свой лидер. Опора неформального лидера - это
       признание его группой. Неформальный лидер имеет две первостепенные функции:
       помогать группе в достижении ее целей и поддерживать и укреплять ее существование.
       Связь с неформальной группой лучше всего держать через ее лидера, которого необходимо
       хорошо знать и умело с ним сотрудничать.
    4. Возникновение неформальных групп - явление весьма распространенное. Они есть везде,
       поэтому их нужно просто признавать как нечто должное. Бороться с ними - бесперспективное
       занятие. Лучше всего вступить с неформальными группами в сотрудничество и направить их
       деятельность в русло, соответствующее интересам организации.



                                              89