Составители:
Рубрика:
62
вспомогательным средством. Ключевым является определение степени
удовлетворения заинтересованных лиц (сторон, stakeholders) —
предполагаемого, текущего и итогового, в рассматриваемом случае —
степени удовлетворения лиц, заинтересованных в деятельности ОГВ. Как
основной рабочий критерий рассматривается степень достижения
стратегических (и других основных) целей и затраты (в самом широком
смысле), которые при этом пришлось понести.
Таким образом, модель эффективности — МЭФ, если ее
рассматривать как некое описание деятельности ОГВ, не может «сама по
себе» порождать окончательную, итоговую оценку эффективности ОГВ.
Это подтверждают и известные примеры моделей эффективности
организаций, которые указывают на то, что модель эффективности
предназначена для того, чтобы помогать в предоставлении информации
руководителям для выполнения различных управленческих процессов, в
рамках которых выполняются окончательные оценки эффективности и
принимаются соответствующие управленческие решения.
В соответствии с этим в качестве рабочего определения принимается
следующее.
Модель эффективности представляет собой описание параметров
ОГВ и способов определения их значений, которое предоставляет
частичные (partial) оценки эффективности ОГВ, т.е. по отдельным
параметрам его функционирования, а также предоставляет
информацию, необходимую для получения ответов на вопросы о
комплексной или итоговой эффективности функционирования ОГВ, для
анализа причин неэффективности и принятия управленческих решений.
В аспекте реализации концепции ЭП модель эффективности
представляет собой описание части параметров ОГВ и способов
определения их значений, которое предоставляет частичные (partial)
оценки эффективности ОГВ по параметрам его функционирования,
отражающим как общие требования концепции ЭП, так и требования в
этой сфере функционирования ОГВ, являющиеся специфическими для
данной организации. Модель эффективности также предоставляет
информацию, которая необходима для получения ответов на вопросы о
комплексной или итоговой эффективности функционирования ОГВ в
аспекте ЭП, а также для анализа причин неэффективности и принятия
управленческих решений в этой сфере.
Безусловно, приведенные определения МЭФ являются
феноменологическими, т.е. определяют МЭФ в целом, но не содержат
описаний структуры модели и способов ее создания или использования. В
этом смысле они являются средством определения цели в формировании
МЭФ и ограничений на ее достижение. Конструктивное определение будет
63
синтезировано после окончательного выбора структуры, способа и
методик построения МЭФ для ОГВ (на следующих этапах проекта).
Понятие «метамодели эффективности» организации
Для того чтобы построить модель эффективности функционирования
(МЭФ) конкретной организации, необходимо применить методику или
набор методик ее формирования. Однако даже только для того, чтобы
изложить такую методику, требуется иметь опорное описание,
фиксирующее принятое представление о том
− каково назначение и применение итоговых моделей эффективности
(МЭФ), которые будут формироваться в конкретных ОГВ;
− каково представление об объекте МЭД, т.е. об организации ОГВ;
− какие сущности (например, цели, индикаторы их достижения,
показатели результативности и др.) могут составлять итоговую
модель эффективности (МЭФ) и как они могут быть связаны между
собой;
− какие процессы формирования элементов МЭФ могут
использоваться;
− каковы общие понятия и правила, связывающие указанные выше
компоненты.
В соответствии с международными стандартами это описание
является метамоделью для построения конкретных МЭФ. Так, стандарт
ISO 14258 (Концепции и правила для моделей [обобщенного]
предприятия) рассматривает метамодель как описание,
представляющее совместно различные части конкретных моделей в
обобщенном виде и основанное на общей структуре метауровня,
находящейся над всеми компонентами и являющейся средством
установления одинакового понимания.
В соответствии со сказанным,
метамодель эффективности функционирования ОГВ (для краткости
будет называться «метамодель МЭФ») является таким обобщенным
описанием, которое является моделью различных моделей
эффективности. Метамодель МЭФ задает назначение, состав
компонентов с их взаимосвязями и основные правила их формирования как
МЭФ конкретных организаций — ОГВ.
На данном этапе работы метамодель рассматривается как
промежуточный рабочий инструмент для организации анализа различных
МЭФ ОГВ и связанных с ними методик. На последующих этапах
метамодель будет уточнена для того, чтобы служить базисом построения
методик создания МЭФ конкретных ОГВ, а затем и основой применения
этих методик при построении МЭФ конкретных организаций, а также
методик их применения.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- …
- следующая ›
- последняя »
